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2006-04-10
“购好票等着去上海的，想不到这一班机竟然取消了！到机场才通知我们，还没有经济赔偿！”昨天（９日）上午１０时３０分左右，本报报料热线２６３９９９０接到林先生的电话。
乘客：临上飞机被通知取消航班
林先生告诉记者，他本来买了春秋航空４月９日１１时３５分从珠海飞上海的飞机，结果上午１０时３０分赶到珠海机场准备登机时，却看到机场候机厅的屏幕上显示“上午１１时３５分从珠海至上海的班机停飞”的通知。航空公司没有提前通知他，等到顾客在机场接到停飞通知后，只对乘客说，或者按原购买机票的价格退票，或者改乘春秋航空１１日的飞机，如果不接受春秋航空的退票，当日换乘别的航班要在５１０元票价上另外加钱。他说这一趟飞机坐不成了，航空公司不提前通知停飞消息，耽误了乘客时间，乘这班飞机的乘客有１８０多人，乘客们的意见都很大。他们要求航空公司退回原机票、赔偿经济损失，但航空公司却不予理睬。林先生说，万般无奈下，只好退票后到广州去坐飞机了。他指责航空公司不道歉和不赔偿的行为。
航空公司：机翼被鸟击损被迫停飞
记者为此采访了珠海春秋航空服务工作人员，该工作人员表示，早上６时才接到上海办事处的电话说飞机出现机器故障被迫停飞。我们可以把原票退回给乘客，乘客可以等候后天的班机。或者可以自主选择南航乘坐。乘客不能获得航空公司支付的任何经济赔偿。全机有１８０个乘客，很多都选择了退票。她还提供了春秋上海航空公司方面的有关负责人的电话。记者拨通了该电话，有关负责人表示，本来８日晚上有一班飞机从上海飞桂林，正常情况下应该飞回上海，再从上海飞珠海，结果从上海飞桂林的飞机在广西桂林机场降落的过程中，机翼被鸟击受损，造成了珠海航班被迫取消，本来提前通知了一些顾客，但也可能有些顾客没有通知到。
该负责人表示，根据春秋航空的规定，航班取消或延误超过３个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或者退票。选择退票的，在始发地退还全部票款，经停点退还未使用航段的全部票款，不能超过原付票款金额，不收取退票费，顾客在３０天内退还。
至于乘客要求的经济赔偿，他表示由于票价低廉，他们的服务与一般航空公司有差异，如不提供免费餐等，当记者问到按照民航总局的规定取消航班是否应该经济赔偿时，他表示民航总局的规定有指导意义，但他们票价低廉，不会对乘客作任何经济赔偿。 (责任编辑：admin) |
