中国航空法律服务中心

2006-04-22

　　在“五一”黄金周期间———

　　本报讯 “五一”黄金周期间，各航空公司在接到投诉24小时之内必须要保证受理。今天上午，民航总局公布了“五一”黄金周安排。

　　民航总局要求加强航班正常工作，提高运输服务质量，同时完善航班延误处置机制。航空公司对外公布的受理投诉电话，必须保证24小时有人受理。

　　同时，民航总局要求4月29日、30日及其他客流集中的时间，各航空公司要切实加强运力调配和机务保障，减少因自身原因造成积压、滞留旅客现象。

　　据悉，“五一”黄金周假日游客量历来居每年3个假日旅游黄金周首位。预计今年“五一”黄金周乘机旅客约达到330万人次，同比增长20％左右。