中国航空法律服务中心

2006-04-26

　　“老李啊，对不起啊，我可能到不了了！我要搭的这班飞机晚点了，上面的旅客不肯下飞机，搞得我们也没法登机。唉……”昨天上午7点多，萧山国际机场的候机大厅里，王老板握着手机不停地向广州的生意伙伴道歉。

　　这班飞机本该于昨天凌晨1点左右抵达广州，没想到由于广州飞往杭州的355次班机因故延误了5个小时，好不容易到了杭州，机上的旅客却执意不肯下机，除非航空公司作出赔偿。

　　王老板买了4月24日晚上10点50分，从杭州飞往广州的356次班机的机票。按他的计划，凌晨1点左右到广州，再睡上七八个小时，起床后正好可以谈生意。这下好了，计划全打乱了。

　　据了解，王老板乘坐的是金鹿航空有限公司的班机，系海航集团下的一个子公司。“我知道这趟班机的乘客大多是生意人，但此次航班延误是由不可抗拒原因引起的。”昨天下午，海航航空的负责人傅先生无奈地告诉记者。

　　4月24日下午，广州有雷雨，机场对起降的飞机流量进行控制。当天从广州飞往杭州的355次航班的起飞时间由晚上8点20分推迟到第二天凌晨2点15分，到达杭州的时间是第二天凌晨3点50分，比原定的10点10分推迟了5个多小时。

　　对此，乘客们纷纷表示不满，多次跟工作人员交涉，但都没有得到满意的答复。昨天凌晨3点50分，飞机到达萧山国际机场后，除了少数几名乘客下飞机外，绝大部分乘客都坐在椅子上不肯起身，说不管怎么样，也要航空公司给个说法，有些乘客干脆二郎腿一跷，闭上眼睛睡大觉了。

　　这边是乘客不愿下飞机，那边是100多名乘客手持机票，望眼欲穿地盼着上机。为尽可能地减小航班延误引发的影响，最后，金鹿航空有限公司给355次、356次航班的旅客以每人200元的赔偿，作为延误导致的餐车费的补贴。

　　4小时后，356次航班终于在昨天上午7点56分飞往广州。