中国航空法律服务中心

2006-04-27

　　因为天气、机场流量控制等原因，东航昨（24日）晚飞往广州的飞机延误至今天上午8时10分才起飞，结果殃及后面一班飞往洛阳的正常航班，使100多位前往洛阳的乘客今天上午在上海虹桥机场滞留了2个多小时。

　　今天凌晨1时许，谢先生致电本报，说他原定于昨晚9时30分从虹桥机场搭乘东航5315航班飞往广州，上飞机后等了1个多小时，却没有起飞。随后工作人员要求乘客全部下飞机，说因为广州天气原因，无法正常起飞。谢先生等乘客下飞机后，工作人员又表示该航班取消，要到次日才能成行。谢先生在今天上午8时10分才坐上了飞往广州的飞机。

　　东航方面今天上午向本报解释，昨天晚上乘客登机完毕后，因为接到广州雷雨的消息，飞机只能等候。雷雨过后，又因为机场流量控制，只好继续等候。但与此同时，南航飞往广州的飞机起飞，给等候在候机楼的乘客造成误解。1个多小时后，又因为机组工作时间超时，东航方面在晚上10时35分取消该航班，并安排乘客免费入住宾馆，让他们次日乘坐原飞机出发。这样，和5315航班使用同一架飞机、今天上午7时45分出发飞往洛阳的5389航班，也因此被延误。

　　乘者认为，东航方面确实有自己的苦衷，但在航班延误时应给予乘客充分的知情权，如果东航能在这方面做得到位，他们就不会误解飞机是因为机械故障而不能飞了。