中国航空法律服务中心

2006-07-16

　　前（14）日晚上，东方航空公司20时05分飞往南京的MU2826航班，因周转原因晚点，到昨日凌晨0时37分才从成都双流机场起飞。因为晚点4个小时，旅客提出应赔偿400元，而东方航空公司只愿意赔偿每名旅客150元。100多名旅客中，有几十名旅客对赔偿不满拒绝登机而滞留在了机场……

旅客说法：被“晾”在机场一晚上

　　昨（15）日上午11时过，记者赶到机场时，40多名团队旅客，已滞留在机场10多个小时了。随团来川旅游准备回南京的旅客蒋先生说，飞机晚点后，航空公司方面表示愿意赔偿大家每人150元，当时包括他们这个41人的旅行团在内共60多名旅客没答应，大家拒绝登机，便滞留在机场候机厅过夜。“我们拒绝登机后，航空公司方面没有向我们提供吃、住，我们被‘晾’在候机大厅整整一晚上……”蒋先生说，昨天上午部分散客退票后离开，该旅行团41人依然滞留在机场。

有关解释：是他们自己放弃赔偿

　　昨日上午，成都机场明捷航空服务有限责任公司一工作人员称，因为航班延误，东方航空公司江苏分公司表示愿意给每名旅客赔偿150元，是部分旅客不满赔偿拒绝登机，才造成滞留机场的情况发生。对于被滞留的这41名旅客，该公司一负责人表示，航空公司愿意为他们办理全额退票，但是旅客不愿意。

　　“我们本来就是团队票价，打的5折，现在退票再去买全价票，每个人要损失几百元。哪有这种道理？”41名旅客对此解决方案十分生气。

最新进展：41名旅客飞上海转南京

　　昨日下午5时许，旅客蒋先生告诉记者，旅行社已经为41名团队旅客买了下午6时许到上海的机票，大家到上海后再转车回南京。他表示，回到南京后大家会与东方航空公司方面交涉，不排除通过法律途径解决此事。