中国航空法律服务中心

2006-08-26

　　近几天，重庆江北机场暑运返程开始出现高峰，但每天均有数十位持电子客票的旅客因为各种各样的原因无法上飞机。据了解，传统纸质航空机票正逐渐被更为方便和快捷的电子客票行程单所取代。但随着电子客票逐步推广，一些新的值得注意的问题也随之而来。对此，国航提醒广大旅客，购买电子机票需注意多项细节。

误机原因之一：姓名和身份证号码有误

　　方便、快捷是电子客票的一大特点。旅客通过一个电话就可以完成订票、出票和送票全过程。但电话订票容易出现身份证和名字填写错误，会直接导致旅客无法顺利成行，这也是误机的主要原因之一。对此，国航特别提醒，消费者在拿到行程单后，应当面核对姓名和身份证号码，避免出现错误。

误机原因之二：超过规定购买儿童票

　　另一个误机原因是一些家长为贪图便宜，给已经超过儿童票年龄规定的子女购买儿童票。而一些机票代理人在知情的情况下，为赚取代理费，也帮助这些旅客出票。在机场，航空公司值机柜台、机场安检通道都由专人对此进行检查，一旦查出，旅客也将无法顺利成行。对此，国航专门提醒旅客，出行切莫贪图便宜，以免耽误行程。

新闻链接：仿造电子客票行程单吃价差

　　据了解，航空公司通常根据运力安排、市场走向、出票日期等多方面综合情况确定机票价格。但是一些代理人为牟取利润，在电脑订座系统中按照航空公司的政策进行销售，但在给旅客打印电子客票行程单时，却采用仿冒的行程单，以高于实际价格的票价出票。代理人侵吞了其价差，使航空公司的机票优惠并没有真正让利给消费者。

　　对此，国航特别提醒，旅客出票时应认真检查行程单。正规的行程单左上角注有“国家税务局监制”字样，右上角则有印刷序号。而目前发现的仿冒行程单则没有这些印记。另外，旅客在出票前，最好先电话咨询航空公司的直属售票处，获得准确的折扣价格，以免受骗。