中国航空法律服务中心

2006-09-22

　　重庆市北碚某公司经理冉女士在广州乘飞机回渝，在登机时被机场拒绝，原因是她所持机票票面信息与实际信息不符合——票面四折实际是三折，票面R舱实际是I舱。无奈，冉女士又掏腰包购买了一张机票。

　　9月14日，冉女士在北碚区502路大巴站旁一航空售票门市，花620元买了一张广州到重庆的机票。16日，在登机时被发现，冉所持机票票面信息与电脑显示的信息不符。票面显示舱位是R舱，电脑中却为I舱；她明明是以四折价格购的机票，电脑中显示却为三折。无奈，冉女士只好又掏钱购买一张广州至重庆的机票才得以回渝。

　　一回到重庆，冉立即向机票填开单位——重庆顺捷航空服务有限公司反映，要求解释并退票。冉女士说，票务公司开始仅承认退还折扣差价108元，不愿意退还购买价620元。冉不服，向票务公司监管部门和本报投诉。

　　重庆顺捷航空服务有限公司相关负责人昨（21）日告诉记者，冉女士是到黑票点购买的机票，出错的原因可能有两个：票贩从中做手脚吃差价；操作人员操作时失误。此事已报知票务监管部门，冉女士可全额退票。