中国航空法律服务中心

2006-09-29

　　昨（27）日上午，一名女旅客在广州新白云机场购买机票后，因不喜欢所购的机票是电子客票，便称机票是假票并要求马上退票，后来竟用手机将售票员砸伤。

　　昨日上午11时左右，旅客孔某到广州新白云机场航站楼16号柜台购买了一张到太原的机票，没有看清楚便用银行卡付款，当看到所购的机票是电子客票，便对工作人员说机票是假的并要求退票。工作人员解释说可以退票，但按规定要收取适当的手续费。

　　孔某一听便不高兴，开始在柜台大吵大闹起来，并冲进柜台要砸工作电脑，工作人员马上报警，警察到场后制止了孔某并将其带出柜台。岂料出了柜台后孔某又坐在地上又哭又闹，并乘民警不注意时，用手机将在13号柜台的一女工作人员头部砸伤出血。在场的民警见状迅速将孔某制服，并将其带回派出所审查。依照治安管理处罚法，孔某将被处以10天的行政拘留。