中国航空法律服务中心

2006-11-25

　　新华网北京11月21日电：参加第九届远东及南太平洋地区残疾人运动会（简称远南运动会）的中国体育代表团，由于行动不便，比航班起飞时间提前3个小时抵达机场。因为班机故障，截至记者发稿时，他们已经在北京首都国际机场滞留10个小时。如果仅仅是普通的技术故障还好，不过记者亲身感受的却并非如此。

残疾人运动员饱受“折磨”

　　定于21日赶赴马来西亚参加远南运动会的首批中国体育代表团成员，下午两点多已经抵达机场，准备乘坐17:05起飞的CA971航班。原定于16:35的登机时间已过，机场给出的解释是飞机漏油，此后就是漫长的等待。在经历从12号登机口换到14号登机口的“折磨”之后，中国运动员迎来的仍旧是飞机延误通知和一瓶饮料。19点40分左右，机场再次通知：更换飞机，登机口更换到10号，这意味着残疾人运动员做了一次“折返跑”。

　　20点10分左右，乘客开始登机。原本以为飞机可以正常起飞，但吃了一顿中国代表团官员“努力争取来”的晚饭之后，依然是漫长的等待。22点多，飞机广播通知称：由于技术故障，需要再次更换飞机。下飞机后等待依然是主旋律。40多分钟后，又是“争取”来的饮料才到位。

始终无人出来道歉

　　遗憾的是，在整个过程中，中国国际航空股份有限公司没有一名负责人出来向将代表中国参加比赛的体育健儿道歉。由于机场无障碍服务欠缺，在国外航空公司中是很普遍的飞机上使用的小轮椅也不见踪影，残疾人运动员尤其是重残运动员上下飞机体力消耗巨大，教练员背上背下都是极为不便，再加上为了不上卫生间，残疾人运动员的饮食也受到很大影响。由此，中国体育健儿的正常休息不仅被耽误，他们原定22日进行的远南运动会分级也不可避免地受到影响。

　　国航是北京2008年奥运会航空客运合作伙伴，如果此类事情发生在外国友人身上，如果此类事情发生在北京奥运会期间，情形将会怎样？

　　给别人一个解释，给自己一个机会，或许这正是国航所面临的。