中国航空法律服务中心

2006-12-02

　　图1：无论遇到什么，生命仍在继续，彭水林勇敢地坚持着

　　在12月3日国际残疾人日来临前夕，网易新闻中心联合《潇湘晨报》等媒体发起了“向生命致敬”活动，并邀请“半截人”彭水林从湖南前往北京进行访谈，让从未到过北京的彭水林圆一个小小的梦想——到首都看看。彭水林是高位截肢人员，因为两年前的惨烈车祸，他半个身子被迫截去，现在的身长只有78公分。12月1日，彭水林一家在长沙黄沙机场登机时受阻，航空公司认为无法给彭水林作固定拒绝其登机，网易工作人员《潇湘晨报》记者与机场交涉数次无果，最终，彭水林及其妻儿改乘火车，踏上了圆梦之旅——北京，我们来了！

顺利购票

　　为了让高位截肢的彭水林能顺利登机，网易的工作人员提前查询了旅客禁止乘机的限制：“出生14天以内的婴儿不得乘机，怀孕8个月以上的孕妇不得乘机，传染性病人不得乘机，医生证明不得乘机的旅客不得乘机。患有重病的旅客乘机，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。”根据这上面的相关规定，彭水林还需要到当地医院开一个证明才可以顺利登机。

　　11月30日，网易的工作人员就彭水林乘机相关问题与其儿子小彭进行了密切的沟通。买票时，小彭提前跟航空公司的服务人员说明了父亲的身体情况。航空公司答复只要有医院证明就能够登机。长沙同济医院（一级甲等）为彭水林做了一系列的身体检查，最后为其开出了身体健康、可以乘机的证明。拿着这个证明，小彭再次去航空公司再次办理机票。因为情况特殊，机场工作人员电话询问了机场领导是否允许登机，机场领导回复可以登机。于是，小彭在签署了“不计免责书”后办理了机票。

登机遭拒

　　12月1日12点20分

　　一直与我们的工作人员保持热线联系的小彭打电话说已经出发去机场，我们请其到机场办完登机手续后给我们电话进行再次确认。

　　12月1日13点10分

　　小彭打来电话，情况有变化了。原本说好可以登机的航空公司改口了。

　　彭水林无法登机了。怎么办？网易工作人员又致电小彭，并与机场人员进行了交涉，但机场人员认定彭水林无法登机，原因是无法给他做固定。

　　没想到，做了这么多的准备后，彭水林依然无法登机。

　　12月1日14：00

　　在与机场交涉的同时，网易工作人员也一直保持跟《潇湘晨报》的联系，希望能得到他们的帮助。作为本次“向生命致敬”系列活动的合作媒体之一，《潇湘晨报》对此事非常重视。不仅派出了记者曾鹏辉跟随彭水林一家进京进行全程报道，还有一位记者在湖南当地与我们的工作人员保持热线联系。出现此情况后，该报记者黄素云，找到他们专门负责跑机场口的记者跟机场那边进行交涉。半小时后得到的消息是：机场愿意负责机票全额退款，但是无法同意他登机。

　　12月1日14：30

　　登机无望，小彭只好把机票给退了。随后网易工作人员致电小彭，请其选择火车前往北京。网易会和《潇湘晨报》一起对彭家人的进京提供最大帮助。

　　12月1日17点

　　拒绝彭水林登机的航空公司给网易打来电话，表示歉意，并表示也会给彭水林本人就拒绝登机一事道歉。

　　图2：彭水林简单的自制小车是他出行的必备工具，当他上火车时一度成为障碍