中国航空法律服务中心

2006-12-07

　　本报讯：近期，民航陕西机场公安局频频接到关于假电子客票的报案。犯罪分子针对人们图方便、图便宜的心理，利用路边发卡、手机短信、小广告等方式，冒充机票代理进行假售票真诈骗活动。为此，民航陕西机场公安局提醒：旅客购买电子客票谨防上当。

　　由于电子客票在国内民航业刚刚开始推行，旅客对它的认知度不高，从行程单票面上无法辨别真伪，所以只有到了机场在办理乘机手续或进入购票系统才得知真假，往往上当受骗。有一位旅客投诉，称其打电话购买的4折机票，因故退票时才发现原来自己的电子机票在系统里是3折，可是机场只能按3折退票。

　　为保护消费者利益，民航陕西机场公安局提示旅客，要提高防范意识，购票时要做到：一定要到正规售票处或通过正规途径购票，购票时一定要提供准确的姓名、证件号码、联系方式；电话购票者，要对送票上门的工作人员的有效证件进行查验和记录，并及时索取电子客票行程单；成交机票时，可登录网站（www.travelsky.com），实时验证电子客票的有效性，也可打电话到航空公司确认；妥善保管好电子客票行程单及相关信息资料，为自己保证乘机追责留好证据和诉诸法律的依据。同时，民航陕西机场公安局还公布了24小时报警电话（8879143588798909）及西安咸阳国际机场电子机票服务柜台电话（8879887988798808）。