中国航空法律服务中心

2006-12-28

　　乘飞机遇到航班晚点待定，来自合肥的旅客程先生决定出去逛逛，并和机场问讯处约好，飞机起飞前及时通知他回来。但当他返回机场时，应乘的飞机早已起飞，而自己却未得到通知。

　　前（26）日上午10点左右，程先生到了重庆江北国际机场，准备与亲戚包女士一同乘坐前日中午11点50分的MU5771航班返回合肥。11点左右，二人被告知该航班起飞时间待定。于是二人分别在登机厅和候机厅的问询台留下了共五个电话号码，希望航班时间定下来，能及时通知他们。随后，他们便离开机场外出吃午饭、逛街。晚上7点过，当他们回到机场时，要乘坐的MU5771航班已经在下午5点半起飞。程先生几人对这样的情况非常气愤，坚持要机场方面给他们一个说法。

　　对此，机场方面称，按照规定，他们会逐个打电话通知乘客回机场。但26日大雾造成6000多名乘客误机，所以问讯处工作量加大，很可能出现漏打电话等情况。机场方面表示，不论何种原因，如果出现误机等情况，他们将安排乘客尽快乘坐其他航班到达目的地。昨日中午12时许，程先生等几位旅客终于登上了飞往合肥的航班。

　　机场方面提醒乘客，近日航班延误较多，所以乘客需要随时注意航班的起飞时间，最好不要离开机场，以保证能随时登机。