中国航空法律服务中心

2007-01-22

　　“特价学生机票3折不能签转，不能退票，4折以上机票方能签转、退票。”面对航空公司沿用多年的这一行规，两位大学生较起了真，最终成功改签。

　　据武汉市黄陂区横店工商所透露，元月7日，武汉大学学生阙榆滨、赖思泉在民航武汉大学售票中心买了两张元月30日由武汉至厦门的机票。后因急事需提前到23日，他们到售票中心办理签转手续，却被告知，特价打折机票不能签转。反复交涉无果，他们向工商部门投诉。

　　工商部门认为，两学生的要求合法、合理。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》有关规定，旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。由于承运人或旅客原因，旅客不能在有效期内完成部分或者全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

　　经横店工商所调解，武汉天河机场方面近日为两学生办理了23日的改签手续。