中国航空法律服务中心

2007-04-02

　　“什么时候能走啊？还要等多久？”滞留昆明机场的乘客们一遍又一遍焦急地询问着。昨（30）日，山东航空公司有5架当天的飞机因各种原因误点，截至记者发稿时，仍有两架飞机未能起飞。

乘客：负责人不出面，工作人员也走了

　　在昆明机场的候机厅二楼山东航空公司的服务台前更是挤满了无法登机的乘客。

　　龙光辉赶着要去西安办事，可原本早上10点55分就该起飞的SC4906次航班直到下午4点还没能登机。他和乘友们不断与工作人员交涉，可是得不到满意的答复，最后工作人员竟不见了踪影，他们只好坐在工作人员的位子上等，可不断有询问飞机什么时候起飞的电话打进来，他们只好“越俎代庖”，一次又一次告诉对方，飞机故障，不知道什么时候能走。

　　滞留机场的乘客均表示，那么久没有航空公司的相关领导到现场给乘客一个合理的交代，这让大家对航空公司非常不满。而正在这个时候，刚才已经晚点2个多小时起飞离开昆明机场的SC1198次航班又飞了回来。

　　见刚才欢天喜地登机的“难友”转眼又回到机场来，旅客顾军仁满腹狐疑地走上去想关心一下，谁知道这些乘客大吐苦水，他一听，真是又好气又好笑。

　　“我们是上了飞机嘛，可在空中飞了一圈，也就半个小时左右吧，突然告诉我们，飞机又出问题啦，还没等大家弄明白到底怎么回事，就又回到昆明机场了。”截至记者发稿时，1198次航班的乘客还是没能如愿登机。

山航：飞机连出故障，会对乘客作出赔偿

　　“今天共有5架飞机误点，误点情况最严重的主要是4906、4696和1198次航班，不过现在4906已经起飞了，只剩下4696和1198航班的200多名乘客还滞留在昆明机场。”山东航空公司昆明营业部负责人张先生表示，在得知飞机误点之后，他们立即为滞留昆明机场的乘客安排了午饭，并组织工作人员火速对飞机进行了维修，并且还为至今不能离昆的4696和1198航班上的乘客订了宾馆以供其休息。至于1198为何会起飞之后又回到昆明，张先生解释为飞机上的空调出了问题，“一夜之间飞机连续出现机械故障，我们也不想这样。我们会对这些乘客作出赔偿的。”