中国航空法律服务中心

2007-04-15

　　只要打个电话，报出信用卡号，凭手机收到的航班号、座位号短信就可到机场直接登机了。昨（13）日，东星航空推出全国电话订票、直接登机的业务，“叫板”以网络订票见长的携程旅行网。

　　昨日，记者在东星集团的呼叫中心看到，每个话务员都配有POS机，记者打进电话，报出信用卡号，话务员在POS机上输入卡号，支付成功后，记者的手机收到了两条短信，一条是东星发来的航班信息，第二条是银行发来的消费信息。

　　如果报别人的信用卡号，岂不是划了别人的钱？面对记者的质疑，该中心负责人表示，信用卡和用户手机都是绑定的，如果有人没买机票，却收到了消费短信，可以马上无条件退款，一切损失由东星承担。另外，报别人信用卡号的客人在安检时也会被发现，可追究其责任。

　　汪彦锟称，东星的电话订购，挑战的是时下主流的网上购票和传统电话订购。

　　昨日，携程武汉分公司有关负责人认为，东星此举并不足以视为威胁，“携程的支付是银行扣款，银行的保障措施相信比东星更完善，携程承诺即使顾客在飞机起飞前一小时订票，只要航班有位置，也能确保登机。”