中国航空法律服务中心

　　17日，西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，以下简称“西部航空”）从重庆经武汉飞往福州的航班晚点了9个多小时。六十多名从武汉登机的乘客对此不满，认为航空公司没积极主动安抚乘客，做好协调，他们拒绝登机，该航班直至18日凌晨才从武汉起飞。就此，西部航空公司人士表示，他们已按照《民航法》规定，对所有乘客给予了金额补偿。

　　乘客林先生是从武汉登机的。他说，该航班本应于17日下午2:50从重庆起飞，经停武汉，并于下午4:20飞往福州。可17日下午1:15，他接到通知说飞机故障，暂无法起飞，因此武汉这边乘客只能等着，后来又被告知，航班将于晚上8:40从武汉起飞。可等到晚上6点多，他们第三次被告知，飞机要到晚上11时左右才能抵达武汉。

　　林先生说，实际上该航班是17日晚12点多才从重庆起飞，18日凌晨1点35分到武汉的。虽然西航曾表示，给武汉—福州的乘客以200元/人作为赔偿，可从武汉登机的六十多名乘客仍不满，拒绝登机。“大家气的不是几百块钱，而是自始至终航空公司都很消极，没有主动、明确地跟大家赔礼道歉。劝解也是机场人员来做的。”

　　后来，西航答应将赔偿金额提高至400元/人。18日凌晨2点，飞机才从武汉起飞，凌晨3点半左右，抵达福州长乐机场。

　　昨日，记者联系上西部航空公司市场部的曾小姐，她表示，航空公司在飞机晚点的4小时之内，积极为乘客安排了食宿，并按照《民航法》的有关规定，对乘客给予了金额赔偿。至于赔偿细节，不方便透露。

　　福建华辉律师事务所柯律师说，旅客从航空公司购买机票，双方等于签了运输合同。飞机晚点就是航空公司违约，旅客有权利要求航空公司赔偿。如果延迟时间过长，航空公司作出赔礼道歉的表示也是起码应尽的义务