中国航空法律服务中心

　　“尊敬的MU5182次航班的旅客朋友们，我并不是有意想拖延大家登机的时间，因为无法顺利下机给你们的旅程造成了延误，我向大家表示歉意，希望大家给予谅解。我不是想赖在飞机上不下来的某某名人。

　　桑兰——不是名人，我是一个坚强的人，一个懂得自己几斤几两的普通人。也希望大家能够体会到一个坐轮椅人的心境和处境，我何尝不想早点到家，何尝不想为自己的身体考虑，希望诸君可以理解、谅解！”

　　这份道歉书出自前国家体操运动员桑兰在几日前的一篇博客，在那篇博客中桑兰向MU5182次航班的旅客朋友们解释了自己不得已耽误大家时间的原委，并请大家原谅和体谅她的苦衷。这位高位截瘫只能靠特制的轮椅出行的前体操运动员在公众面前一直保持着阳光、开朗、坚强的形象。但最近，在桑兰的博客中出现了这样一些语句：“忍不下去了，我必须说话”，“不沉默，不做一只羔羊”，等等。是什么事情让桑兰如此苦恼和愤怒，起因是她本月初乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU5182次航班的经历。

　　11月1日，桑兰乘坐东航MU5181航班从福建返回北京，落地后桑兰发现航空公司送到机舱门口的是普通的折叠轮椅，而不是自己的专用轮椅，经过交涉，在等待了半个多小时后，桑兰自己的轮椅被送到，她这才得以下飞机。因为该机抵达北京的时间已经晚了一个小时，加上桑兰坚持在飞机上等自己的轮椅，使接下来准备乘坐该飞机前往福州的旅客再次延长了等候的时间。随后有网友将这一过程发布在网上，指责桑兰不坐机场轮椅下机是“耍大牌”。桑兰为此连续四天在自己的博客里做出了解释，并向被延误的乘客表示道歉，而航空公司方面也派人到桑兰家中对轮椅迟到事件进行了解释。

轮椅起风波

　　这次飞机延误事件，似乎大家把原因归结于轮椅，那么航空公司为何要桑兰用机场轮椅？桑兰为何偏偏要拒绝乘坐机场提供的轮椅？无论对于航空公司还是身体高位截瘫的桑兰来说，似乎都事出有因。对此，我们的记者走访了桑兰。

　　经纪人黄建：要这样抱，因为手要放在她的膝盖这个中间，否则她的腿就直了，然后后面一定要抓住，这样能让她更安全一点。然后抱过来的时候，要非常小心地把她放在这上面，然后还不能离她太远，因为这个时候怕她会摔倒，赶快帮她把安全带绑好，然后她要往上坐一点。

　　事情虽然已经过去了好几天，但是见到桑兰时，发现她的心情还是因此受到不小的影响，她说通过这件事让她发现人们对残疾人的了解还太少太少，而没有了解就更谈不上关怀。

　　桑兰：很多人就很纳闷，简易轮椅你就不能坐吗？简易轮椅为什么不能坐，是因为刚才我说到，一，我伤到是高位，另外我还腿肌上抽筋。

　　记者：可能很多旅客并不了解你的轮椅跟机场轮椅有什么区别？

　　桑兰：机场轮椅我连10秒钟我都坐不住，为什么呢？机场的轮椅坐垫一层薄皮，靠背也是一层薄皮，它根本无法固定我，我自己的轮椅，比如说我的坐垫，我的后背，都可以给我起到固定的作用，能够支撑我。像个卡子一样，把我的整个后背，整个腰都已经卡住了，固定住了。另外还有一个就是保护带，就是安全带，机场轮椅是没有安全带的，我的是有安全带，起到保护的作用。

　　记者：坐机场的那种轮椅，会是什么后果呢？

　　桑兰：坐在上面就往下摔下去，我连10秒钟都坐不住。

　　记者：但是大家也有疑问，在飞机上离开了自己的轮椅了。

　　桑兰：首先在飞机的座位上，我是把我的坐垫放到飞机上的座位上，另外飞机座位的后面没有靠背，但是它有安全带。这样也能我自己固定住。

　　由于身体客观条件限制，在自己的专用轮椅送到之前，桑兰寸步难行，只能在飞机上等候。而此时，与她一样心急火燎的还有上百名等待登机的旅客。(责任编辑：admin)