中国航空法律服务中心

机场历险

　　一航班前日在海南三亚出现故障，三次准备起飞，然而又三次停了下来，140多名返回成都的旅客被迫延误行程。

　　航空公司随后采取措施，运送延误旅客。不过，截至昨日下午6时记者发稿为止，仍有38名旅客因为和航空公司就延误赔偿条件协调未果而滞留在三亚机场。

飞机扯拐 连滑三次没起飞

　　昨日，乘坐该航班的旅客陈女士给本报打来热线。她表示，自己和公司同事以及家人到三亚游玩，准备乘坐前晚11时过的航班返回成都。乘客们在晚上11时10分就已经登机，不过飞机连续滑行了三次并没有起飞，最后才知道因为飞机出现故障，该航班取消。陈女士和机上其余乘客只得下飞机等候，然而在下飞机到昨日凌晨3时，机场没有人给旅客一个合理的解释以及对于航班取消以后的安排。后来经过协调，航空公司为旅客安排了住宿，同时在昨日安排了早餐和午餐之后将乘客送到机场，准备乘坐下午的飞机。同时航空公司表示，由于飞机出现故障，属于航空公司的原因，因此将对每位乘客赔偿300元。

　　据乘客称，乘客要求航空公司对于赔偿一事出具凭证遭到拒绝。于是38名乘客拒绝登机，航空公司在与乘客协商未果的情况下，飞机按照时刻起飞，于是38名旅客被留在了三亚机场。陈女士希望该航空公司能够给大家一个合理解释。

航空公司：今天送38名旅客回成都

　　针对此事，记者昨日采访了该航空公司。该公司的新闻发言人表示，飞机出现故障，责任确实在公司，不过航班因为机械故障取消以后，对旅客的食宿做了妥善安排。由于公司在三亚当地的地面代理是三亚机场方，对于赔偿一事，他们也向三亚机场发出了赔偿委托书，乘客应该在机场可以看见该委托书。不过，现在还在三亚机场的38名旅客却始终不相信，而拒绝登机延误了飞机。据该发言人称，由于昨日该航空公司已经没有航班，因此将安排今日的航班，将这38名旅客接送回成都。