如何办理退换货
1. 请先致电航行网客户服务中心：400-687-1800，客户服务中心将告知您详细的退换货流程及注意事项。
2. 请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，航行商城不承担责任；如因此而导致第三方向航行商城主张权利的，航行商城保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单申请单、原包装内的商品发货单及发票（如果有），通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至航行商城，如退换货单及发票（如果有）未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，航行商城不承担责任，敬请谅解 。
3）我们收到您的拟退换商品后，会对其进行检验，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您返回商品后的2-5个工作日内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，按退货处理。
若办理退货，货款会使用您原订单的支付方式退回，现金支付的订单将通过邮政汇款的方式退还用户。退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
4）退/换货包裹接收人地址
地址：北京市朝阳区八里庄西里商务中心二号楼708
邮编：100025
收件人：航行商城
3. 因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，航行商城承担您邮寄或快递到航行商城的费用（请注意使用合理的方式进行邮寄或快递，航行商城为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过航行商城向您收取的货物运费金额，航行网建议您委托可查询运单的物流公司返还货品）：
1) 款到发货的订单发生退货：货款汇入用户指定的银行账户。
2) 其他情况的订单发生退货及换货：相应货款以邮政汇款方式返还用户。
4. 如发生退款情况，款项将以订单生成时用户填写的姓名为准，如需更改收款人姓名，用户需要提供相关身份证明以及更改申明。航行网建议用户在填写订单时使用真实的收货人姓名以避免退货中可能发生的延误。
5. 本《退换货规则》是《航行商城用户协议》的一部分。
