中国航空法律服务中心

　　图：MU7419航班上，一名男性老年旅客突发心脏病，东航航班紧急备降三亚机场，为挽救旅客的生命争取了宝贵时间。

       在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司由杭州飞往普吉岛的MU7419航班上，一名男性老年旅客突发心脏病，东航航班紧急备降三亚机场，为挽救旅客的生命争取了宝贵时间。

航班上70岁老人心脏病突发：失去意识 昏厥状态

　　2013年3月4日23:40，东航浙江分公司MU7419机组正常执行杭州普吉岛的包机航班，在飞行大约2小时后，机长接到报告，有一名70岁左右的章姓老伯伯，杭州人，突发心脏病昏厥过去，经过广播找到一名从业9年的内科医生和一名护士对其进行急救。章伯伯在服下速效救心丸及吸氧后，情况有所好转，“我老伴是乘飞机第一次出现这种情况，以前没发过病。”章伯伯老伴说。她希望继续前往普吉，机组也在及时将情况告知管制员后继续飞行。

老人病情反复：医生建议立即接受正规抢救

　　大约十分钟后，章伯伯的病情出现反复：呼吸困难、昏厥、四肢冰冷。现在距离目的地——泰国普吉还有4小时航程。为了旅客的生命安全，机组在第一时间向医生了解了情况，医生判断该名乘客为心源性休克，情况比较危险，建议将病人及时送到医院接受正规抢救治疗。

旅客生命高于一切：救人的每一秒都是在与死神赛跑

　　全飞机的人都为章伯伯病情揪心，机组在短暂的评估飞机安全状况后，机长谢成光果断决定备降三亚，紧急救人。谢成光机组迅速联系空中交通管制人员说明情况，要求优先安排着陆，并报告飞机需要超重着陆申请全跑道脱离，要求机场方面做好相应的准备。同时呼叫地面准备急救车并安排医生做好抢救准备工作。为保证旅客安全，机组马上启动了超重着陆程序并与随机机务人员一起迅速研究了超重着陆可能出现的险情，做好了合理分工和安全着陆预案。同时乘务组配合机上医生对病人章伯伯进行照顾。经过争分夺秒的努力，飞机终于在最短的时间内安全落地，此时已经是凌晨02:31，已等候在飞机下的救护车，火速将病危旅客送往医院抢救，使该旅客顺利得到救治。

备降引起一系列保障问题：机组人员竭尽所能

　　备降三亚才完成全部航程的1/3，致使该架空中客车A320飞机落地重量超出最大落地重量限制。为保证飞机安全，飞机必须进行例行安全检查，然而，三亚不是东航基地，由于多方面技术原因，耗时太长，飞机很难在短时间内继续执行后续航班。机组积极与三亚机场协调，希望能够让旅客尽快下机休息。

　　当MU7419航班落地以后，旅客下机需要经过边检、海关、检验检疫等单位检查，而三亚机场的联检单位又没有人员通宵值班。在经历了飞机上等待近6小时，部分旅客情绪激动，多次都想冲下飞机，在这种复杂的局面下，尽管乘务组自身也是非常疲惫，但是还是坚持全程耐心主动地为乘客提供必要的帮助。

公司不惜成本：调机救援

　　最后，在全体机组人员在不懈努力下，终于在 08:30安排旅客下机检查并到候机楼休息。为了尽量减少对其他乘客旅游行程的影响，分公司不计近20万的成本，决定立即从宁波调空机飞往三亚，继续执行三亚至普吉岛的后续航班。

　　“三亚备降以后，我们的值班电话一直是响过不停。我们也希望备降旅客早点能登上另外一架飞机前往普吉。”东航浙江分公司值班签派员说。“我们的值班员一晚眼皮没闭过。”