中国航空法律服务中心

       根据《关于深入学习贯彻落实中航集团、国航主要领导在山航调研时重要讲话精神的通知》（山航集团【2012】100号）文件精神，山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）培训部通用培训中心于近日组织员工开展集中学习。会上，曹松文处长宣读了《王昌顺总经理在山航集团、股份领导班子座谈会上的讲话》、《王昌顺总经理在山航集团干部大会上的讲话》和《樊澄书记在山航集团、股份领导班子座谈会上的讲话》。从文件的学习中，员工们深刻领会了王总、樊总对山航所取得优秀成绩的肯定，认识到这是在山东省委、省政府的正确指导下，在中航集团、国航的支持下，在山航历任领导班子的团结带领下，山航全体干部员工团结拼搏、锐意进取所取得的成果。

　　当今世界知识浩如烟海，科技日新月异，一个人不注重学习，不善于接受新鲜事物，就可能成为时代的弃儿，同样，一个企业也只有通过不断学习，更新工作方法，才能应对各种挑战。根据公司“十二五”的发展规划和2012年的工作思路可以看出，公司今年是SKYTRAX上四星的关键一年，我们只有通过学习，才能跟上山航不断提升服务品牌的步伐。对培训部而言，管理的系统化、精细化、科学化水平要求也变得更高，唯有创新思路，转变工作方式方法，才能化解前进中的各种矛盾，开创新的工作局面。

　　通过逐条梳理，通用培训中心重点针对与培训有关的内容进行解读分析进行了讨论。2012年是我国经济形势最为复杂、不确定因素更强的一年，民航业发展将面临较大的困难和挑战。面对持续而来的困难和挑战，通用培训中心在英语培训方面积极探索培训新模式，保障英语学习高效果，在年初制定的《2012年英语培训计划》的基础之上，做好以下几方面：

　　英语语言能力4级及以上执照签注是国际民航组织对飞行员执行航班时语言能力的要求。为满足这一要求，民航局规定从2010年5月5日起，首都机场所有起飞和落地的航班一律使用英语进行无线电通话。从2011年5月5日起，在上海和广州两地三机场逐步提高英语通话航班的比例。截止2012年1月底，本公司现持有ICAO 4飞行执照人员共350人，ICAO4持有率60.87%。其中机长123人、三副以上副驾驶127人、三副未放两人制副驾驶26人、四副副驾驶及学员74人。

　　从这些数据中可以看出飞行员英语的发展空间还很大，还有很多的人员可以重点挖掘，为此要加大学习飞行员英语的宣贯力度。一是要多开展与飞行技术管理部、飞行部的需求交流会，请飞行领导深入细致宣讲英语培训工作的要求及重要性。二是宣传民航局《关于北京首都机场逐步推行英语无线电通话有关事宜的通知》和国航英语培训例会的精神和要求，提高全体飞行人员，尤其是飞行干部对英语工作的重视程度。三是发挥飞行干部领导带头作用，激发广大飞行员英语学习热情，推动英语培训工作的顺利开展。

　　在已经进行的两期短期班和两期三阶段中期班的飞行员ICAO英语培训的过程中，发现存在飞行员英语水平差异大，受训人员年龄差异大等特点。为了在短期内使学员能够在提升英语水平的同时，充分做好参加ICAO英语考前的准备，培训部通用培训中心积极与授课教员沟通，制定了如下措施：一是整个教学内容紧紧围绕考试进行大量的模拟训练，强度大，针对性强。二是在口语教学方面，根据学员的英语水平和专业特点，对答案进行不断修订，使之简单易记，解决学员自我组织英语答案不规范的困难，便于学员的学习。三是开发“飞行员ICAO英语口语练习”软件。通过借助这些新技术的支持，为学员创造一个在任何时间，任何地点都可以随时进行学习的新的方式，有力地配合培训的开展。四是开设晚间辅导课，为学员学习提高个性化的支持。五是借助qq群、微信等网络手段，及时更新培训资料，方便飞行员使用。六是增加每日背诵内容，将听力或口语中的难点重点摘录下来，在熟读的基础上要求背诵，加大复习力度。

　　王昌顺总经理指出山航和国航的战略合作是山东省和中航集团的合作典范和友谊结晶。合作八年以来，山航和国航保持了良好的合作关系，极大的扩展了发展的空间，实现了互利双赢。在如此有利的大背景下，培训部要解决好几个目前面临的矛盾：生产任务重和加强英语学习力度的矛盾，考试考题更新快和学习培训资源少的矛盾，飞行人员训练时间不同和培训时间固定的矛盾，学员积极性亟待提高和缺少奖罚政策的矛盾。为了解决这些矛盾，通用培训中心一是学习国航英语培训的管理经验，促进综合管理能力水平的提升。二积极拓展培训思路，利用现有资源与民航干部管理学院老师协调，商议通过可以不用根据报名人员上课，即如有飞行员因飞行训练或是培训期间通过ICAO四级考试，此名额可以给另一人使用。三是协调在济南开设飞行员ICAO四级培训课程，方便济南飞行员学习英语的随机性。四是共享培训资源，积极向有经验的公司或部门走访交流，学习更新培训资源。五是与相关部门开展协调会，为制定相关政策提供可行性建议。

　　除此之外，通用培训中心也十分重视其他部门员工的英语培训，继地服专业英语培训之后将开展财务英语培训、营销委专业英语培训和全外教授课的交际英语口语培训。我们将本着公司“推进服务规范化建设，打造优质服务品牌”的要求，伴随着 “服务上四星”工程的实施，积极推进英语培训工程。