中国航空法律服务中心

　　今天（3月25日），乘客耿女士向南报网反映，称购买了8点45飞往山西太原的机票，临登机前却被告知要晚点至11点起飞。让她们生气的是，工作人员说晚点的原因是飞行员没休息好，需要休息一下再起飞。

　　耿女士说，她去山西太原出差，购买的是深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）飞往乌鲁木齐ZH9235航班，中途在太原降落，原定8点45分从南京禄口国际机场起飞。她按时赶到机场，在临上飞机前却被告知飞机不起飞了，要等到11点起飞。耿女士说，这架航班共有200多名旅客，其中有一名旅客从浙江赶到南京，为了赶飞机花了几百元打车费。

　　中午12点左右，记者闻讯赶到禄口机场时，晚点的ZH9235尚未起飞。但由于旅客被安排在登机等候区域，记者没见到投诉的旅客，只能通过电话联系。

　　在机场内深航服务区，深航公司工作人员告诉记者，ZH9235航班延误的原因的确是公司计划原因，而对于是不是飞行员需要休息的就不太清楚。航班延误后，公司为旅客提供了早餐、饮用水等。并进行了解释和安抚。

　　另一位工作人员告诉记者，飞行员需要休息是很正常的，如果航班接连晚点，飞机返回南京时已经很晚，飞行员不能保证足够的飞行时间，就不能按时起飞。并强调，中国民用航空局也规定，飞行员不能疲劳驾驶。

　　由于没有得到深航公司说法，乘客们聚集在27号登记口拒绝登机。“我们只是想让航空公司给个说法，凭什么我们迟到了不能全额退票，他们自己的原因晚点就能毫无说法”耿女士说。

　　12点40分，耿女士给记者打来电话说，深航公司给每位乘客补偿200元。“我们不是要这200元钱，感觉权利还是要自己去争取。”

　　下午1点20分，飞机从禄口机场起飞。