中国航空法律服务中心

春运，我们在行动

　　2012年1月22日，是一个特殊的日子，因为今天是中国的传统节日--除夕，这一天，也是我生平第一次成为一名光荣的南航志愿者。

　　早上五点多，天还没有亮，我和公司其他几位同事就来到了广州白云机场的候机楼，因为之前公司对我们进行了志愿者培训，所以在公司领导的短暂讲解之后，我们就来到了自己的工作岗位，我负责的区域是自助值机柜台。一身飞行制服，再配上红色的志愿者绶带，突然间觉得自己肩上的责任很重大。

　　一声“你好”，一声“帅哥”，一声“小伙子”，都会让你觉得心里很温暖，多一份耐心，尽自己的所能，让每一个归家心切的人，少走一些弯路，多一分信任，尽早踏上回家的旅程。在为一位位旅客解答问题和引路的时候，都会有一种成就感。旅客的一个满意的微笑，一句真诚的谢谢，让我感觉到无比的充实、愉悦，感觉自己所有的付出都是值得的，是其他任何事物都无法代替的，是心灵上的慰藉。

　　虽然我们不是奥运会那样特别专业的志愿者，但我们工作的性质是一样的，都是为大众服务的；虽然我们占用了自己的休息时间，但在新春佳节到来之际，用我们的服务，换来更多的人与家人的团聚，我们就觉得再值得不过了，这也是我们每一个志愿者的最大心愿。

　　一个人在路上，全家人在关注，无数人在奉献。在这短短一天时间的志愿者服务中，我深深的体会到了奉献的快乐。作为此次活动的志愿者之一，我感到无比的荣耀和幸运。在摘下红色绶带的那一刻，我在想，作为一名南航人，无论是否佩戴志愿者绶带，我都要用心为每一位旅客服务，让每一位旅客都能感觉到我们南航人的热情。

　　感受爱，传递爱。勿以善小而不为，我参与，我奉献，我快乐！（南航广州飞行部 史经伦）

今年，我是志愿者

　　辞旧迎新，在2012新春佳节来临之际，我作为一名南方航刚刚正式报到的飞行员和其他同事们一起参加了南方航广州白云机场志愿者活动。

　　大年三十这一天，机场依旧是那么繁忙。从旅客们的脸上我看到是一颗颗迫切回家团圆的心。而我们志愿者要做的就是给予他们帮助，让我们的微笑带给他们温馨，快乐和幸福。永不停歇的脚步，永不间断的人流。忙碌的，让我们不知如何应对；忙碌的，让我们仿佛淹没于人海之中。人们说志愿者的微笑，可以给人温馨，给人快乐，给人幸福。可是自己一来不是机场工作人员，自身对机场认识有限；二来，志愿者要以微笑来面对每一名乘客。以前，我并无体会，现在我才发现他们的工作是多么的困难，一天面对的成百上千的人，回答不出来时自己露出的尴尬遭受乘客不满，自己内心感到失落和委屈。但当自己很快熟悉机场基本信息后，回答着同样的问题，耐心却在消磨，又会显得有些不耐烦。

　　在活动期间，我清晰的记得遇到一位姑娘，她因为机票丢失想在自动取票机上办理补办手续，殊不知补票必须在柜台办理，看到眼前的柜台排着长队她满怀怨气向我发着牢骚，虽然心里有点不舒服但是我仍然面露微笑引导她去人少的柜台办理补票手续，当她拿到机票的时候开心的走过来跟我说了声‘谢谢’。还有一次是一对夫妇来向我询问登机口往哪里走，自己很不耐烦的给他指了一个方向，叔叔看情形就抓着我的手说自己是农民，第一次坐飞机啥都不懂，诚恳的希望我带他夫妻俩过去，当时我瞬间面红耳赤，立刻带着他们走到了登机口并简单介绍了一下登机程序和注意事项，那对夫妻开心的向我说了好几声谢谢，当时我心里感到非常的温暖和释怀。

　　大学，是我们这些学子梦想的天堂，社会，是我们成就梦想的平台。虽然只有短短半天志愿者工作，但这是我们步入社会的第一次磨砺，我们体会到的并不是作为志愿者的自豪，而是与人方便所带来的快乐，学到的是一种对待事情、对待人的态度。我们将怀揣着各自的梦想奋斗在各自的岗位上创造我们美好的未来。（南航广州飞行部 丁典）