中国航空法律服务中心

　　2011年10月9日，受郑州机场大雾影响，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）进出港航班出现大面积延误，早班多个始发航班延误，回程航班备降武汉、洛阳等地，上千名旅客出行受到影响。恶劣的天气条件不仅给旅客出行造成了长时间的延误，更给航班正常运行带来了巨大的不便。

　　南航河南分公司飞行部按照《航班大面积延误应急预案》，迅速启动了大面积延误应急程序进行应对。飞行部值班干部、没有飞行任务的飞行干部、值班员都迅速集中在运行室研究制定后续航班运行预案。在第一时间里利用短信平台向全体飞行人员发送大雾安全运行提示，要求各机组要树立强烈的飞行标准观，严格遵循标准程序，听从塔台和签派的统一指挥，确保大雾天气下的飞行安全。同时对后续机组人员进行调整，防止出现人员执勤期超时，利用机组排班系统对可飞人员进行筛选，做好记录，通知他们随时做好准备进场执行航班任务。要求机场备份机组要在岗在位，保证随时可以出发。值班干部密切关注郑州机场天气情况，保持通讯畅通，在飞机上等待的机组全力做好旅客安抚工作，利用机上广播向旅客提供最新的天气及航班情况，主动为旅客联系餐食，缓解旅客的焦躁情绪。经过广大飞行人员的通宵奋战，南航河南分公司飞行成功应对了此次大雾天气所带来的航班运行问题，使10日的航班都处于正常运行状态中，他们用自己的行动践行了“为民服务创先争优”的宗旨。