中国航空法律服务中心

　　2011年9月15日消息：为了更好的服务于旅客，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）决定再次提升旅客的舒适性和服务质量：更深层次的按照“四星”级的标准维护好客舱设备，让旅客能够在万尺高空上也能尽享“酒店”甚至“家庭”的舒适感觉。

　　南航深圳分公司飞机维修厂客舱车间也迅速的做出响应，坚决执行公司的任务和要求。在今年年初至今已为维护“四星”级客舱设备标准构建了一个坚实的基础。但是正所谓“创业容易守业难”，如何能长期、有效的保持客舱设备的四星标准，这才是最迫切所需要解决的问题。故此在南航总部下达任务要求以来，客舱车间主任马烈、副主任何峰积极向总公司相关部门请教有效的解决办法，与其他各分公司交流工作经验，并多次召集全体工段长开会探讨，制定解决方案。

　　8月中旬，客舱车间制定并执行“客舱设备对标检查单”。该检查单几乎囊括了飞机客舱内部各区域的所有设备：大到客舱的电视座椅、门帘隔板，小到厕所的卷纸杆、厨房的水龙头等。应有尽有，全部列入对标检查单内。客舱车间每天晚上抽调人手利用航后时间有计划的挑选一架执管飞机进行对标检查，对于一些损坏的设备予以及时更换，而对于一些稍微陈旧、掉漆但不影响美观和使用的设备则作记录，待飞机做“定期检查”时再统一予以翻新、更换。自从执行对标检查单的20多天后，南航深圳分公司执管飞机的客舱设备无论是从安全性、使用率还是美观度来说都已经有了明显的变化，比以往更安全，让旅客更舒心。

　　“客舱设备对标检查单”的实行充分的表明了南航深圳分公司飞机维修厂客舱车间对维护好南航飞机客舱设备“四星”级品牌的决心。我们一直坚信着“没有最好只有更好”，在南航深圳分公司客流量逐年增长的同时，客舱车间对旅客舒适性的保障和重视度也日益提升。

　　相信在不久的将来，在大家的共同努力下，客舱设备的维护标准将超越四星，达到更高的目标。