中国航空法律服务中心

　　2011年8月12日消息：8月11日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）贵州分公司本着务实高效的原则召开了2011年半年工作会，会议传达了上级半年工作会精神，对贵州分公司上半年的工作进行了回顾，并对下半年的工作进行了部署。包括表彰先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者等议程在内的此次会议，仅持续了61分钟时间，这表明了贵州分公司领导班子在大力推进务实高效工作作风上正在进行的积极努力。

较好完成各项指标

　　上半年，贵州分公司安全形势总体平稳，未发生空防、客舱和航空地面安全事故、事故征候、差错及不安全事件；服务品质得到有效提升，航班放行正常率85.28%，关机门正常率97.02%，均高于T3指标，未发生有效投诉和恶性群体事件；较好地完成了经营指标，客运拆分收入、货运销售收入、机上清洁收入均超额完成任务指标；维护了员工队伍的和谐稳定，党建工作、党风廉政建设、内部管理、区域服务保障等工作都得到了持续加强。

　　图2：国航贵州分公司领导为优秀共产党员颁发奖状。　摄影：彭平

部署四个方面重点工作

　　下半年，国航贵州分公司将切实做好强化安全管理，确保持续安全；加强服务管理，改善客户体验；加强经营管理，完成任务指标；确保和谐稳定，推动科学发展等四个方面的重点工作。

　　在加强安全管理方面，国航贵州分公司将完善安全生产过程管理，开展安全管理工作流程培训和推广、安全风险识别和控制、安全风险管理，规范安全信息报告，提升安全管理水平。通过认真宣贯落实民航局航空安全紧急电视电话会议精神，深入开展航空安全大检查，从责任落实、生产组织、人员资质、设施设备、危险品运输、空防安全等六个方面做好自查。

　　下半年，国航贵州分公司将继续下大力气加强服务管理工作。将重点分析软性服务、客舱清洁、餐食质量等薄弱环节，采取针对性措施，持续改进服务质量：一是继续开展客舱清洁整顿，严格客舱清洁标准，努力提升客舱清洁质量；二是对标服务一致性要求，督促改进餐食及机供品配备，争取统一餐食标准，提高餐食质量；三是开展服务理念提升培训，转变服务观念；继续深入开展旅客满意度调查、区域服务规范监督检查和内部服务质量评价，完善服务操作流程，改进软性服务，提高旅客满意度，提升年度综合服务评价。

　　为加强经营管理，下半年，国航贵州分公司在提高运行效率、优化区域成本管理、防范经营风险、推进基础设施建设的同时，将积极协同市场营销，实现收入指标。贵州分公司将积极抓住市场机遇，做好客货市场拓展，确保完成全年运输收入指标。坚持月度安全服务效益分析会制度，强化生产效益分析，总结营销工作经验和不足，挖掘增收潜力。以贵阳协办全国第九届民运会为契机，协助销售部门做好市场营销。

　　在确保和谐稳定方面，国航贵州分公司将继续做好组织建设、思想政治工作、落实党风廉政建设责任制、推进企业文化、落实综合治理、开展工作作风建设、强化员工技能培训、做好综合服务保障等各项工作，以推动贵州分公司的科学平稳发展。

简短会议凸显务实高效作风

　　此次包括了传达上级工作会精神、作半年工作报告、表彰先进、领导重点发言等议程的会议总共用时仅61分钟，这表明了国航贵州分公司领导班子已就积极推进务实、高效的工作作风达成了共识。

　　在半年工作会之前，贵州分公司就对工作会报告几易其稿，逐字推敲、反复精简，杜绝了空话、套话，使“瘦身”后的半年工作会报告仅仅13页，总经理段念洪仅用了不到40分钟的时间就作完了报告。因贵州分公司党群工作部在会前已经通过宣传栏以及材料汇编等形式对上级工作会精神进行了全面宣贯，党委书记沈小方传达上级精神以及作重点发言时也总共仅仅用时十五分钟。沈小方在半年工作会上说：“领导干部要用更多的时间深入到基层、一线去进行调查研究，要多接地气。”这充分表明了贵州分公司以优质高效、求真务实态度推进各项工作全面完成的决心。