中国航空法律服务中心

　　“全体注意，因计算机网路故障，现场保障系统现无法使用，请各单位立即启动本单位应急预案。” 时间是6月20日早上10点整，随着对讲机中一声令下，一次以网络故障为模拟运行环境的突发事件应急演练在东航西北分公司各运行保障单位中拉开了序幕。

　　此次演练由中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司副总经理邱小镇亲自指挥，运行控制部负责策划实施，整个网络故障演练过程由10:00开始到11:00结束共计60分钟。此次应急演练的目的是：在航班进出港运行不间断的前提下，实战演练和检验各一线保障单位在失去现场保障系统的支持下如何应对的能力。

　　为了达到“实战”效果，切实检验各单位的应急能力，此次演练没有事先通知公司任何部门，并且使用技术手段屏蔽了现场保障系统。整个演练过程组织严密、衔接合理、严肃认真、紧张有序。作为分公司航班运行的指挥单位，运行控制部能够及时启动应急预案，飞行签派员和现场协调员通过电话、对讲机进行有力调度，地面、配餐、货运等现场各保障单位在发生突发事件时都能及时、高效、有序地开展应急工作，60分钟的演练期间共保障进离场航班8架次，航班运行未受到任何的影响。

　　分公司邱副总对演练收到的效果表示肯定，同时指出各部门要善于总结经验，正视不足，协调合作，确保在世园会期间为旅客提供优质的服务。

　　图2：飞行签派紧急响应　摄影：周勇