中国航空法律服务中心

　　中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）今年50个重点中转OD航班中，涉及成都的有3个进港航班和4个出港航班。近日，国航西南分公司地面服务部（简称“地服部”）采取了三项措施加强OD航班保障。由于措施执行情况良好，截至目前，没有一起因地服责任原因延误航班，也没有一起因人为差错影响航班运行，OD航班运行情况良好。

　　加强统一调度和配载安全。一是根据OD航班信息，调度室在FGOS系统中备注“OD航班”字样进行提示；二是调度室认真监控现场各保障中心的保障进度，催办各保障中心在规定的时限内完成相应的保障任务；三是及时将保障中出现的特情向HCC汇报；四是调度长在当日排班会上对OD航班保障情况进行讲评；五是及时上传OD航班舱单并关注人数变化信息；六是发生拉货或调仓等特情时及时在FGOS系统中录入相关信息。

　　严格执行OD航班保障规定。一是严格按照相关登机放行要求放行OD航班，差旅客时按规定提前拉卸行李；二是OD航班值机柜台按时关闭，如遇特情经地服部值班经理同意重新打开柜台后，须安排专人全程引导旅客至登机口；三是高度关注要客到达情况，要客未能按时到达时及时通报相关信息；四是做好出港行李核对和有效监装。

　　加强OD航班车辆和清洁保障。一是克服双流机场改扩建带来的运行环境复杂以及车辆资源瓶颈，安排充足的保障车辆，优先保障OD航班；二是对需要减客拉卸行李的OD航班，传送车及时到位；三是重点关注OD航班的清洁保障，并在FGOS系统中及时录入相关信息。

　　图2：由于措施执行良好，目前OD航班运行情况良好。摄影：吴瑞文