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　　2011年5月18日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司运行控制部（简称“运控部”）飞行签派部是东航西北分公司的运行指挥中心，是保障分公司航班飞行安全，争取航班正常的重要职能部门。飞行签派部现有飞行签派员37人，全部为大专以上学历，其中党员33名，占员工总数的89%。有8名签派员具有美国联邦航空管理局（Federal Aviation Administration，简称“FAA”）颁发的FAA飞行签派员执照。优秀的员工素质，为飞行签派部开展各项工作打下了良好的基础。

　　作为全国“工人先锋号”创建点，签派部一直以来深入贯彻“内强素质，外树形象，文明服务、争创一流”的工作宗旨，不断在强化安全管理，提升服务水平上下功夫，努力构建学习型、创新型、和谐型团队，扎扎实实地开展好每一项工作。

　　在“工人先锋号”创建活动中，签派部尤其注意开展好班组建设。作为企业管理的最基础单元，班组建设在企业发展过程中起着不可忽视的作用。抓好班组建设，搞好基础管理，关系到员工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产、优质服务，更关系到企业的兴旺和发展。近年来飞行签派部在班组建设方面取得了一些心得体会。

　　图2：奖牌。摄影：周勇

　　一、加强培训，提高认识

　　培训是班组建设的基础。针对签派业务知识面广、更新较快的特点，他们制定了每日讲评制度、周学习计划、新业务讲座、熟练检查制度以及每日放行品质抽查等一系列非常细致的培训计划和制度。针对业务班的工作特点，在员工培训上，主要是以各班组为单位，结合日常工作中出现的一些不安全隐患、实际操作能力欠缺等实际情况，有针对性地组织开展班组讲评、岗位练兵、案例教育、分析讨论等多种形式的学习，做到寓教于乐。同时，班组在培训工作中改变了那种“头痛医头，脚痛医脚”和“不出事情不培训，出了事情才培训”的做法。通过培养和发扬学习型班组员工热爱学习的风气营造环境，使员工不断进行“充电”，吸收新知识，拓展新思路，提高班组内员工的综合素质。

　　二、规范管理、大胆创新

　　飞行签派部是一个航空公司生产运行的组织和指挥中心，公司赋予每一名飞行签派员进行航班放行、飞行监控及航班调配等一系列工作的使命。这就要求签派员必须严格遵守公司手册和规章制度，来不得半点马虎，所以管理必须规范。在此基础上，在确保飞行安全的前提下，有的班组还积极探索运用科学创新的手段，不断提高签派员的运行控制能力，这对航班的安全、正常、服务以及运行成本都产生了很多积极的影响。比如利用不同机场的燃油差价，在拉萨、榆林、九寨、玉树、格尔木等航线上用空余吨位携带回程油，每月都可以为公司节约十余万元的燃油支出。通过科学合理地调配航班，减少航班等待时间和返航备降，既减轻了机组的工作量，确保了飞行安全，又为公司节约了大量支出。通过对“航班计划调整”的效能监察立项显示，通过签派员合理调配和严密监控航班，每年可为公司节省数百万元开支。

　　图3：荣誉墙。摄影：周勇

　　三、培育典型、打造特色

　　飞行签派部通过有方向地培养和树立优秀签派员典型，以此来影响和带动全体员工共同提高。例如东航股份公司优秀运行控制人员吴谦同志，他善于总结实际工作经验，勤于思考，为班组建设积极献言献策。班组根据他的建议，进一步合理的细化了各工作席位职责，使各席位工作量分配更加科学合理，实现了各个环节间的无缝衔接，有效避免了人为差错的发生。签派部及时将这一经验在部门内进行了推广，取得了很好的效果。

　　四、开展活动、营造氛围

　　班组建设靠大家。一个班组其实就是一个大家庭，班组成员能多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容，就能营造出一个团结和谐的氛围。

　　飞行签派部各个班组经常因地制宜的开展形式多样的员工关爱活动，如慰问生病员工、生日聚会、卡拉OK、户外旅游等。通过活动帮助员工缓解工作压力，加强班组内成员的情感交流，使班组始终保持活泼、轻松、愉悦的和谐氛围，有效地调动了班组成员的工作热情和积极性。为了更好的开展“工人先锋号”创建活动，飞行签派部还与分公司客舱部联合举办了“工人先锋号” 创建点空地经验交流活动。通过活动的成功举办，不但学习到了对方的良好经验，还取得了对双方工作的理解和支持。

　　飞行签派部通过加强班组建设，提升了整个部门的凝聚力和战斗力，优异的表现得到了上级和行业单位的表扬和肯定。尤其在2000年青海玉树抗震救灾和上海世博会保障任务中取得了突出的成绩。近年来，飞行签派部多次荣获全国、东航股份公司以及西北分公司授予的先进集体和先进班组荣誉称号。 2010年1月飞行签派部第一班组荣获了由中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局授予的全国“安康杯”竞赛优胜班组称号，这标志着飞行签派部的安全管理和班组建设工作又上了一个新的台阶。

　　以班组建设为抓手和载体的“工人先锋号”创建工作，也在多年的努力下结出了硕果。今年“五·一”劳动节前，东航西北分公司飞行签派部获得了经陕西省总工会推荐，中华全国总工会授予的全国“工人先锋号”荣誉称号。

　　东航西北分公司运行控制部飞行签派部通过开展一系列创建活动，凝聚了人心、鼓舞了干劲，有效提高了员工的综合素质，增强了员工的集体荣誉感和自豪感，展现了飞行签派部蓬勃向上的精神面貌。至高的荣誉不是目的，而是鞭策。他们还将在以后的工作中，继续充分发挥好“工人先锋号”的示范和引领作用，鼓舞员工争当技术创新和建功立业的先锋，为东航的腾飞和西部民航的发展做出积极地贡献！