中国航空法律服务中心

　　2011年2月12日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南飞行部为持续改进机关后勤保障服务质量，为飞行人员营造宽松和谐的工作环境，近日以调查表的形式面向飞行员开展了2010年度满意度调查活动，这是继2009年以来连续第三年开展此项调查活动。

　　飞行部机关四室、两中心针对各自主要工作内容分别设置了共计65个单项选择问题，面向五个飞行大队发出共计100份调查表，再由各大队根据中队编制和飞行人员构成情况，分别组织人员进行无记名测评。根据调查表得分统计情况显示，飞行人员对机关工作总体评价为满意，满意度88.4%，较去年测评得分又有进一步提高，超过了年初制定的满意度85%的衡量指标。同时，针对09年满意度测评中4项不满意票反映的情况，通过制定整改措施并积极推进，今年已有明显改观，不满意率明显降低。