中国航空法律服务中心

　　春运首日，全国道路水路客运量共发送旅客6640万人次，比去年同期增长10%以上。虽然全国大部分地区出现了雨雪冰冻天气，由于各地交通运输部门提前做好了预案，全国道路水路春运工作开局良好。据新华社电

　　由于南方地区出现雨雪天气，昨（20）日北京前往南方地区的14架航班延误，并有部分航班取消。

　　近日，南方地区出现大范围雨雪天气，并遭受冰冻天气。雨雪天气影响了坐飞机回家的旅客的返乡路。

　　据机场相关消息，南方地区出现的大范围雨雪天气使北京前往上海、南京、南昌、贵阳等地区的共计14架航班延误，部分前往南方的航班计划取消。“延误的航班何时出发尚不确定，要视南方的天气情况而定。取消的航班由航空公司为旅客办理改签或退票等服务。”目前机场对受航班延误影响的乘客已做好冬季送暖、问询等服务。

　　民航部门建议，选择飞机出行的旅客最好及时与所乘坐的航空公司联系，确认行程，更改计划，方便出行。

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　　连云港回京滞留5小时，旅客称每人获补200元

　　由于中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）飞机晚点，旅客李女士在连云港白塔埠机场滞留5个多小时后，昨日凌晨5时回到北京。她称东航给每人补了200元现金。昨日，首都机场工作人员证实，李女士乘坐的飞机的确晚点。

　　李女士介绍，前晚她及同事在连云港准备乘坐东航MU5160次航班于9时20分起飞返京，他们在换登机牌时，被告知航班晚点。

　　对此，地勤人员解释“机械故障，正在检修”，1个多小时后，回应为“没有修好，需要更换飞机”，此后又解释“春运期间，加强管控”。李女士致电东航客服，获得答复是“连云港天气不好”。滞留期间，工作人员发给每名旅客一盒方便面。

　　凌晨2时50分，李女士登机，凌晨5时左右抵达北京首都国际机场（简称“首都机场”）。她称，他们每人收到东航补的200元现金，但自始至终未获得明确答复。

　　首都机场客服昨日介绍，前晚飞往连云港白塔埠机场的东航航班延误，导致李女士乘坐的航班晚点。对于航班晚点和换飞机，工作人员表示不清楚。

　　首都机场东航柜台人员表示，春运期间机票若超售，旅客可改签并获赔，但不清楚李女士说的晚点一事。

　　东航95530热线工作人员表示，晚点可能与春运有关，但具体情况不详。（记者安颖）

　　公路：八王坟车站网络实名购票推迟，长途客运站人士称因域名出现问题，正在尽快解决

　　八王坟长途客运站原定于前日开始的网络实名售票因网站域名问题推迟，具体开通日期尚不确定。

　　八王坟长途客运站原定前日开通网络实名售票，但打算购票的旅客发现，八王坟长途客运站的网站（www.bawangfen.com.cn）始终无法登录。

　　八王坟长途客运站站务部主管杨飞证实，客运站网站因域名出了问题，网站无法与售票系统绑定。技术人员正在尽快解决此问题。

　　杨飞介绍说，半年前，客运站就提出了网络实名售票的想法，并做好了软硬件的配备和相关人员的培训，原计划于1月19日开始网络实名售票。“没想到遇到这个技术问题。”

　　杨飞说，目前尚不确定开通网站的具体时间。旅客仍需到客运站购票，也可以到北京省际客运信息网（www.e2go.com.cn）网上订票，但旅客必须在发车48小时之前到窗口取票。（记者刘春瑞）

　　 新闻背景:网购车票后可持证件上车

　　八王坟长途汽车站人员介绍，旅客登录车站网站，用身份证号注册，用网银支付票款后，会得到取票密码。旅客用密码到窗口打印车票。如果忘记密码或自助终端故障，旅客可凭身份证上车。

　　据了解，这是北京市第一家通过网络实名售票的长途汽车站。

　　铁路：25家购票诈骗网站被关，通过让事主汇款方式诈骗，警方一天阻止火车票诈骗11起

　　日前，警方关停25家网络购票诈骗网站。警方称，北京西站出现骗子利用网络购票诈骗案件，前日一天，警方成功阻止火车票诈骗11起，挽回损失近万元。

　　海淀警方介绍，骗子的诈骗手法是先在网络发布转让车票信息，他们称事主可以先到车站取票，另外亲戚朋友则在银行等候，待取到车票后再汇款。

　　警方介绍，当事主真的抵达车站后，骗子就要求事主接通手机。此时，骗子已通过木马程序盗取事主手机通讯录，他们则给事主的朋友或亲属打电话，谎称车票已经取到，因为事主现在不便接打电话，委托他们通知亲朋，让亲朋汇款。（记者田北北）

　　小贴士：汇款购票小心上当

　　警方介绍，这25家被关停的网站是纯粹的诈骗网站，但很难从表面上分辨出来。这些诈骗网站无一例外都是要求购票者通过银行汇款。

　　图2：1月18日，乘客在上海站售票大卖场买票。近日，网友将类似画面上传，指窗口太低。　摄影：钮一新

　　北京旅客：售票口高度还行

　　日前有媒体报道，上海、宁波火车站的临时售票窗口太低，引发乘客不满。记者调查北京两大火车站临时售票窗口发现，大多数旅客对窗口高度称“还行”。

　　昨日，在北京站和北京西站临时售票处，大多数旅客低下头颅，稍弯腰或倾斜身体便可与售票员交流，少数比较高的旅客则需伏身。

　　旅客黄先生说，他身高1.7米，觉得还行。大多数旅客说重要的是能买到票。

　　北京站相关负责人称，临时售票窗口高度是参考售票厅设计，高度为1.05米。（记者刘春瑞）