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　　民航资源网2010年12月23日消息：2010年12月23日，上海浦东国际机场年旅客吞吐量突破4000万人次，刷新了历史纪录。今年在世博效应的带动下，上海浦东和虹桥两大机场三大运输指标增长迅猛，屡创历史新高。据悉，之前的12月16日，虹桥国际机场年旅客吞吐量已突破3000万人次，预计全年两场年旅客吞吐量有望突破7200万人次。

　　1999年9月，浦东机场一期工程建成通航，当时是一座航站楼、一条跑道，设计能力为年起降12.6万架次、旅客吞吐量2000万人次、货邮吞吐量75万吨。自通航以来，浦东机场三大运输指标均呈现快速发展势头，到2004年，年飞机起降17.9万架次、旅客吞吐量达到2102万人次、货邮吞吐量达到164.22万吨，全面超过设计能力。

　　2004年底国家民航总局和上海市政府联合颁布《上海航空枢纽战略规划》，将上海航空枢纽建设列入民航强国国家战略和上海航运中心建设的重要组成部分加快推进。根据规划目标，浦东机场作为上海航空枢纽的主建机场，加快了枢纽机场硬件设施的建设。2008年3月，浦东机场二期工程建成启用，拥有两座航站楼、3条跑道，设计能力达到年起降49万架次、旅客吞吐量6000万人次、货邮吞吐量420万吨，机场保障能力得到大幅度提升，跻身于世界大型机场行列。

　　预计今年全年浦东机场旅客吞吐量将超过4100万人次，同比增长接近30%，跨入全球机场前20位；货邮吞吐量将突破324万吨，稳居世界第3。目前，已有60家国际（地区）航空公司和23家国内航空公司在浦东机场执行飞行计划，航线通达115个国际（地区）城市和66个国内城市。2010年共新增7家国际航空公司、2家国内航空公司在浦东机场开（复）航，进一步丰富了浦东机场枢纽航线网络、优化了枢纽航线结构。

　　近几年来，浦东机场以“安全、便捷、人性化”为服务理念，在全面改造硬件设施的基础上，在服务软件上坚持持续改进，通过实行“动作标准化，速度数据化，监督常态化”管理，使浦东机场的服务日益规范；通过提倡关注服务细节，使浦东机场的服务举措不断推陈出新，受到广大中外旅客充分肯定。浦东机场陆续推出了广受好评的为70岁以上老人、孕妇及残障等特殊旅客免费提供手推车服务及优先办票、通关、边检、安检、登机一条龙“爱心通道”服务，让这些需要帮助的群体享受VIP待遇；推出了“安检温情360”、“倒计时提示牌”服务，改善旅客受检的细节服务体验；还有电瓶车服务、免费无线上网和增设免费网吧、清真餐厅……。在今年第2、3季度的ACI全球146家机场旅客满意度测评中，浦东机场连续两次进入前十，跨入世界十佳机场行列。

　　（作者单位：上海机场（集团）有限公司新闻办）