中国航空法律服务中心

       2015年1月29日，马来西亚民航局宣布，马来西亚航空公司MH370航班失事，推定机上全部239名乘客及机组成员已遇难。

　　从2014年3月8日宣布失联，到327天后宣布“失事”，中国政府及相关部门从未放弃搜寻客机的努力，并协调社会各界积极做好失事飞机乘客家属安抚和生活安排。生命，永远在第一位。

从未放弃的搜寻

　　“自去年3月10日以后，我国一直有海上搜救专家参与澳洲联合搜救中心的搜救工作。原先划定的6万平方公里的核心水下搜寻区，现已完成2万平方公里，预计将于今年5月完成全部核心区域的搜寻任务。”中国海上搜救中心指挥协调处副处长王洪涌告诉记者。

　　他介绍说，自MH370失联以来，搜救过程主要分为三个阶段，从2014年3月8日事发至4月28日是水面搜救阶段；从4月28日至10月，过渡到水下搜救阶段搜救工作；10月以后，进入“商业化”深水搜寻工作阶段。目前，在印度洋南部海域的搜寻工作仍在进行。

　　自MH370失联以来，旅客的生命牵动了全世界和中国人民的心。截至目前，有25个国家派出的65架飞机和95艘舰船参与了MH370航班的搜寻与救援工作。

　　在近一年的时间里，中国政府动用了包括21颗卫星、19艘舰船、13架飞机，2500多人次工作人员等大量资源，参与到这场史无前例的搜寻工作中，并派出专家深度参与事件调查。

　　在中国政府派出的舰船上，有2500多名参与搜寻人员。他们面对的是广阔复杂的搜寻海域与极端恶劣的海况条件。在南印度洋搜寻海域，常年5－6级的偏西风和4－5米的涌浪，强气旋来临时可造成高达十几米的巨浪。

　　面对困难，中国的搜寻者不畏惧、不退缩，分秒必争、连续作战，与马来西亚、澳大利亚等各方密切沟通与合作，始终不放弃一丝希望。

做好家属抚慰

　　飞机失联以来，中国政府在搜寻和协助有关国家开展调查，做好家属抚慰方面尽了最大努力。

　　MH370失联当天，外交部及有关驻外使领馆立即启动应急机制，各部门及我驻外使领馆迅速行动，及时应对马航客机事件，并立即调派舰船赴相关海域搜救。

　　外交部领事保护中心第一时间对外公布24小时热线电话，回答各方问询；北京市政府在家属入住酒店分别建立医疗、法律咨询服务站；在吉隆坡，中方人员与赴马中国家属进行20余次面对面沟通，推动马方组织技术讲解会，并敦请马方为家属做好服务。

　　此外，中国政府还为在京家属开展医疗和心理巡诊服务，为有需要的家属安排体检，组织航空航天和法律等领域专家举办专业知识咨询讲座。

　　为了协调外方加大搜寻力度，中国政府在客机失联后迅速派出特使、外交部副部长张业遂前往马来西亚，与马方进行磋商。由外交部牵头，公安部、交通运输部、民航局等多部门组成的中国政府联合工作组紧急赴马，配合驻马使馆处理马航客机事件。

　　中国外交部发言人华春莹在马方宣布MH370失事后表示，中方要求马方兑现在宣布客机失事声明中所作承诺，切实履行赔偿责任，保障乘客家属的合法权益，为乘客家属提供支持和帮助，同时继续全力开展搜寻和调查工作，保证乘客家属及时掌握搜寻和调查进展。

　　“中国政府将同马来西亚政府和澳大利亚政府密切合作，积极参与搜寻和调查，做好对乘客家属的服务工作，切实维护乘客家属的合法权益。”她说。

一方有难，八方支援

　　事发之后，最受煎熬的是乘客家属。中央和国务院领导同志委托有关部门负责人多次看望在京中国乘客家属，给他们带去了关怀和慰问。

　　马航客机失联后，中国乘客家属被安排在北京丽都维景酒店。70多个小时里，维景酒店的员工一直陪伴着家属守候亲人的讯息。为保障家属生活，北京市设立了5个家属接待点，安排了医疗救助小组和心理咨询人员。出入境管理机关为家属办理护照开通绿色通道，北京市律师协会派出60位律师提供24小时咨询帮助。

　　在这场特殊灾难里，搜寻前线的一举一动都牵动着全国人民的心。无数中国人以各种方式，为同胞祈祷。

　　外交部与马来西亚、越南、澳大利亚等多次协商，为我国海空搜救力量的出击铺平道路：中国政府联合工作组赴马来西亚，促请马方并协调国际力量全力搜寻，多次看望前往马来西亚的中国乘客家属，要求马方对家属负责到底。

　　一位家属说：“一方有难，八方支援，我们并不孤独。所有善良的人都是我们的后盾，给了我们收起泪水勇敢面对的力量。”

　　中国政府对生命的尊重得到了国际社会和乘客家属的认可。2014年4月3日下午，当中国海上搜救中心有关负责人详细通报海上搜救进展时，现场上百名乘客家属集体起立，向搜救人员致敬。