中国航空法律服务中心

　　图1：空间分隔器。

       据《今日美国》报道，“安全第一”是美国旅行业非官方的口号，但是对于某些旅客来说这个口号就变成了“我优先”。而现在这一现象比以往任何时候都明显——夏日炎炎，出行者都希望酒店舒适航班准时，一旦他们不能如愿，“我优先”的思维模式便会惹出事端。

　　印第安那波利斯一家研究机构的斯蒂芬·里奇（Stephen Richey）回忆称，最近乘坐飞机时有位乘客突然哮喘发作导致飞机紧急降落。降落后一位愤怒的乘客径直走向正在照顾病人的空乘要求立即起飞，嘴里还嚷嚷着“你们毁了我的假期。”由于她拒绝回到自己的座位最后被赶下飞机。里奇回忆说：“这位乘客还朝空乘脸上吐口水，尽管她被戴上了手铐，被赶下飞机时仍在反抗并且嘴里还骂骂咧咧的。”

　　专家称，当人们处于高度焦虑期如夏季和假期时，就容易做出自私的事来。哥伦比亚大学医学心理学副教授艾琳·奥利沃（Erin Olivo）称，高压力使旅行者陷入“生存”模式，从而导致他们行为粗鲁、自私。她指出：“在这种情况下，人们都处于高度警惕和以自我为中心的状态，对于自身舒适和安全的潜在威胁超级警惕，而对其他人都漠不关心。”旅行方面心理学家迈克尔·布赖因（Michael Brein）还指出，由于出门在外，不用考虑朋友家人，一些人就会开启“我优先”模式，例如推推搡搡挤到队伍前面、霸占飞机上的座椅扶手。他说：“这就好像人们在春假的时候去野外，不受拘束什么事情都做得出来。”

　　倒是有两个小道具可以解决飞机上的“我优先”思维带来的问题。

　　一个是“空间分隔器”（Create-A-Space），它可以将便携式座椅分区。这个价值40美元的商品可以安装在经济舱座椅的扶手上从而将相邻两个座位的空间平均分开，让你每次飞行都有坐“头等舱的感觉”。另外一个就是“护膝器”（Knee Defender），这是一个21美元的楔子，可以安装在前面座位托盘柄的底部以确保前面的座位不能后仰，从而保护你的膝盖。

　　图2：护膝器。

　　图3：护膝器卡在托盘柄两侧。

　　但是这些道具产生的根源在哪里呢？是没能给乘客提供足够空间的航空公司？是那些体型庞大又不为别人考虑还摇下座位的乘客？还是给座位装“护膝器”的乘客？答案应该是显而易见的，考虑不周的航空公司是罪魁祸首。

　　现在面临的问题是：“我优先”思维的人随处可见。基莎·梅斯（Kisha Mays）是洛杉矶的一名商业发展顾问，她说最近有次她在机场正在跟一名售票代理谈话另外一位乘客就插了进来，她礼貌地提醒，但是那位乘客就像没听到一样继续跟售票代理讲话，之后在Mays强烈坚持下他才到后面继续排队。梅斯说：“现在已经没有什么‘不好意思’或先来后到之类的了。”

　　这种问题也不是没有解决的方法。纽约精神治疗医师莎莉·鲁多伊（Sally Rudoy）认为，“我优先”这一问题的根源在于旅行业尤其是航空业实施的等级制度。旅行业创造了“富人”和“穷人”的等级之分以方便一小部分乘客并给旅游公司带来盈利，却也在无形中伤害了其他乘客。她还说：“航空公司创建服务层次以便收取溢价，像头等舱、商务舱、豪华经济舱和金卡会员等，但是这种等级之分也会让乘客焦虑不安。”

　　她的理论不无道理。试想如果突然所有的座椅空间都变宽敞了，费用也不那么昂贵了，我们还会看到这种愤怒和自私吗？很可能不会。

　　这也引出了另一个问题：接下来该怎么办？如果航空公司将飞机上的腿部空间又缩短一寸或又增加费用，情况将会如何？这将是我们都不愿意看到的。

　　怎样避免“我优先”思维？

　　1．避开高压旅行期。旅行高峰期和繁忙的假期时段出行者的焦虑感会上升，应避免出行。

　　2．避开问题人群。西洛杉矶心理护理和治疗（PCH）中心执行董事杰夫·鲍尔（Jeff Ball）表示，“我优先”人群都是一些“自恋、以自我为中心不顾他人感受的”乘客，遇到这种乘客应适当退步以避免冲突。

　　3．避开大型旅行团。一位旅游博客的博主丽贝卡·佛斯（Rebekah Voss）说：“旅行团、休学旅行的学生和背包客出行时都像在自己的地盘一样为所欲为，最好避开他们。”