图:美国的航空公司未来或不得不详细列出基本服务收费明细。
综合外媒报道:美国交通部当地时间周三提议,美国的航空公司应该披露除机票外的基本收费明细:第一件托运行李、第二件托运行李、手提行李、其他服务等收费信息,好让乘客搞清楚机票价格不包含哪些基本服务,到底要多付多少钱。 这项规则不仅适用于在航空公司官网购票,手机购票、人工售票或者在线购票都适用。在线的航班搜索网站,例如 Expedia Inc、谷歌、Kayak,也要提供更多的信息。 这项议案是为了防止消费者被低价票诱惑,结果被原以为包含在机票里的其他高收费吓到。 目前,航空公司只被要求披露行李收费,甚至也不用提供确切的价格。有些公司就只提供一个复杂的图表,列出可能的收费范围。 “消费者可能会买了一张200美元的机票,发现隐藏了100美元的行李费,而他们可能已经拒绝了一张250美元、没有行李费的机票。但是消费者从来就无法进行这样的选择。”交通部长Anthony Foxx在访谈中说。 不过,行业协会称,采纳这项决定也许是错误的。Airlines for America(简称“A4A”,一家位于华盛顿的、旨在促进美国航空公司发展的协会),称规定将会提高航空公司的成本,造成机票价格更高以及服务减少。A4A发言人Jean Medina在一份发言中说:“我认为这项提议弄巧成拙,而且限制了自由市场的运转,将产生负面影响。” 美国西南航空公司(Southwest Airlines)发言人说,航空公司没有充分的时间来考虑这项提议。 在这项提案中,机票广告也必须给出具体收费。这项提议将禁止机票搜索工具“不公正和欺骗”的行为,例如把一些航空公司的航班列在其他航班前面,不告知消费者其中的偏向性。 这项规定不包括提前登机,路边值机(候机楼外值机)和其他可选服务。 政府还想将“机票代理”的定义扩大到在线航班搜索工具,即使它们通常不直接卖票,例如Kayak、谷歌航班搜索。 “给消费者提供的信息越多,越能帮助他们进行选择。” Foxx说。 公众有90天的时间对这项提案进行评论。Foxx说,他希望提案明年内可以实现。 近年来,航空公司把以前包含在票价里的费用单独拿出来收费。许多航空公司增加了所谓的辅助收费。低成本航空边疆航空(Frontier Airlines)上月披露,它计划对手提行李以及某些座位实行新的收费。 政府还希望扩大报告准点率和行李差错率的航空公司数量。交通部称,这将影响到精神航空(Spirit Airlines)这样的有折扣的航空公司。 (责任编辑:朱亮) |
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