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       全美航空官方Twitter“艳照门”事件已经在全球闹得沸沸洋洋，以下是综合各大媒体报道，整理出的事件经过。事情的起因是一次看起来并不严重的航班延误，结局却颇出人意料。

　　美国当地时间周日（13日）晚7点， 全美航空1787次航班起飞，比计划时间晚点近一小时。

　　乘搭该航班的乘客（Twitter账户为@ellerafer）随后向官方Twitter投诉抱怨。

　　周一（14日）下午2:48分 全美航空官推回复该顾客：“听到这个消息很遗憾。Elle。请向我们客户关系团队反馈，地址是……”并配以不雅照片。

　　图：全美航空官方Twitter向顾客发送的不雅图片

　　据美国媒体报道，不雅照片在线大约1小时后被删除（有媒体报道为22分钟）。帖子被转发了12，584次。

　　道歉的帖子写道：“对于此前发送给您的不雅照片，我们深感抱歉。我们已经删除了相关链接，并就此事展开了调查。”14日下午5点，据CBSNEWS报道，全美航空向他的23000个粉丝进行了道歉。

　　图：全美航空官方Twitter的道歉声明

　　周二（15日）早晨，据统计，道歉已被转发了将近13000次，但社交媒体上已经充斥着关于这张图片的笑话和抱怨。

　　全美航空的发言人Davien Anderson在邮件中道歉：“我们为在Twitter上分享不雅图片道歉。”“我们深切地悔过犯过的错误，我们正在检讨我们的流程来防止未来的错误。”

　　全美航空的母公司美国航空集团发言人Matt Miller，再次通过媒体道歉。称这是一个“诚实的错误”。

　　官方调查结果：“艳照”是其他用户发给官方微博的，工作人员想把他标注为“不合适内容”，却不小心转发给了投诉顾客。

　　处理结果：不会开除或惩罚肇事者。

　　截至美国时间当地时间15日凌晨，全美航空的粉丝数仍然超过42.8万。

　　图：全美航空官方Twitter粉丝数量

（以上综合外媒报道）