中国航空法律服务中心

       据西班牙欧浪网报道，近段时间以来，不少华人在马德里机场托运行李的时候，都被工作人员以各种借口，要求去塑料薄膜打包处进行打包，否则就不予托运。对此，一些当事华人质疑机场工作人员的这种做法是巧立名目，故意强迫自己去消费。

　　马德里的一位侨胞介绍说，自己是二十多天以前乘坐荷兰航空公司的班机回中国的。在马德里机场托运行李时，办票的工作人员问其行李箱里都装了什么。该侨胞回答说，除了衣物和食品以外，还有几瓶红酒和橄榄油。而对方听后立刻说，箱子里装了瓶装的液体就必须要去打包处打包，否则不予托运。

　　对于工作人员的要求，这位侨胞感到十分的不解。因为自己的箱子已经用打包带捆得结结实实，并且箱子里的东西也塞得紧紧的，根本用不着再去打一遍包，这完全是多此一举。

　　另外，“因行李箱中装有瓶装液体，就必须要到机场打包处打包”的所谓“规定”，该侨胞还是第一次听说。所以他感到非常的奇怪。对此，这位侨胞说，自己已经出国十多年了，乘机往返中西之间，也多得数不过来，可因这样的理由，强迫乘客打包，他以前还从未遇到过。

　　在表达了自己的异议以后，那位办票的工作人员非常不耐烦地说，航空公司就是这样定的，否则就别想托运。无奈之余，该侨胞只好到打包处花了十欧元，用塑料薄膜给箱子又包了一层之后，这才最终把行李给托运走。他说，在打完包之后，打包的工作人员还跟他要小费。在拒绝之后，这位侨胞说，自己有了要被层层“扒皮”的感觉。

　　据该侨胞介绍，在当天乘机办托运的乘客中，华人占了大多数，而只要行李箱大一点的侨胞，都会被办票人员要求去打包处打包。而对托运行李的其他乘客，则没有这种特殊的要求。

　　对于马德里机场工作人员强迫华人给行李打包的做法，另一位侨胞说，自己的行李箱是硬质塑料壳的，尺寸也不是很大。当天在办理托运的时候，办票人员也要求他先去打包处打包，然后才能托运。当问到为什么的时候，对方说是因为箱子的重量过重，所以箱子里的东西肯定很多，为了避免“问题”，所以必须打包才能托运。听了对方的无理要求以后，这位侨胞再问对方，自己超重没有？如果没有超重，就根本谈不上什么东西过多，而因此要去打包等说法，也是无稽之谈。另外，对于硬塑料壳的箱子来说，打包也显得多此一举。尽管该侨胞据理力争，但办票人员仍然坚持要他去打包，否则就不予托运。为此，双方僵持了好一阵子，最后仍以华人的让步而告终。

　　谈起机场工作人员这种强迫的做法时，很多在场的华人都怀疑这是办票工作人员与经营打包生意的人串通一气，用强制手段，为后者揽生意。而被强迫者多为华人的状况，也与华人语言不好，维权意识较差，不爱为十元钱与对方计较有关。对此，有华人说，其实十欧元的薄膜打包费是不便宜的。但华人普遍说不好西语，无法据理力争，再加之怕耽误的飞机和行程，所以只能任人宰割。

　　据了解，机场的托运行李是否要打包，从来就没有“强制”一说。那些没有破损，没有超出规定尺寸，以及包装箱不是易碎的纸质等材料的，根本就不用在机场用塑料薄膜进行打包。从这方面来看，一些侨胞质疑马德里机场工作人员强迫华人打包的做法，还是有一定依据和道理的。