中国航空法律服务中心

       近日，针对部分民航、铁路客票销售代理代购企业趁春运客票紧张之机乱涨价、乱收费问题，国家发展改革委价监局组织有关省市价格主管部门立即查处。检查发现，部分地方民航、铁路客票销售代理代购企业存在超过政府指导价加价、价外加收费用变相涨价，以及强制搭售并收费等行为，严重违反了国家有关交通运输客票价格政策规定，扰乱了市场价格秩序，损害了消费者利益。具体有：

　　一、北京长北鑫宇航空服务有限公司擅自超过规定的政府指导价100元-1800元，加价销售机票320张，加价幅度为7.4%-312.5%，多收消费者价款达13.9万元。

　　二、北京轩业航空服务有限公司擅自超过规定的政府指导价10元-490元，加价销售机票15张，加价幅度为1.1%-60.49%。

　　三、长沙鸿运行航空票务服务有限公司在规定的政府指导价之外，通过擅自收取代理服务费形式变相加价销售客票4231张，其中机票最高加收467元代理服务费，加价幅度为52.5%。

　　四、长沙龙行九州航空票务服务有限公司在规定的政府指导价之外，通过强制捆绑搭售“租车代金券”变相加价销售客票1318张，其中机票最高搭售“租车代金券”512元，加价幅度为57.5%。

　　五、广州晟成商旅服务有限公司擅自超过规定的政府指导价290元-845元不等，加价销售机票9张，加价幅度达10.82%-54.89%。

　　对上述价格违法案件，国家发展改革委已责成当地价格主管部门依法予以严肃处理，责令退还多收旅客价款，并根据情节处以罚款。

　　此外，上海迅途票务代理有限公司在代购销售铁路客票时，在规定的政府定价之外，强制加收旅客10元至20元的保险费，属于强制服务并收费的价格违法行为。对此，价格主管部门已依法予以罚款150万元。

　　国家发展改革委指出，查处并公布这些价格违法典型案件，目的是严肃国家价格政策规定，维护消费者合法权益，震慑价格违法行为，提醒告诫所有交通运输客票销售企业守法经营。如有违反国家价格政策规定的行为，必将受到严肃处理。

　　国家发展改革委要求，各地价格主管部门要继续采取有力措施，强化节日市场价格监管，及时检查并严厉打击各种价格违法行为，切实维护交通运输客票市场价格秩序。对情节严重的价格违法典型案件，要通过新闻媒体公开曝光。对性质恶劣的乱涨价、乱收费企业，除了进行必要的经济处罚外，要依照法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销其营业执照和经营资质。