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航班延误15人霸机索赔 廉价航空:不提供赔偿

2013-04-27 14:53 来源:《潇湘晨报》 作者:记者 任文婧、谢功梅 阅读: 次 

航班延误15人霸机索赔 廉价航空:不提供赔偿

图:据长沙市交警支队指挥中心统计,4月26日早上6点至10点半,城区共接到交通事故报警78起。

        25日晚间到26日早上,浓雾还封锁了长沙黄花国际机场(简称“长沙机场”),使得机场进出港航班均无法起降,机场共有46架次航班取消(主要是25日晚间的航班),32架次航班不同程度延误,近万旅客出行受影响,其中25日晚滞留旅客2200余人。

  本来大雾影响已让旅客很“闹心”了,但因为这场浓雾,又衍生出了上海飞长沙的9C8852次航班旅客“霸机”事件,使得后续4个航班近700旅客受到影响。

  25日晚间,同样受大雾影响的春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)由上海飞长沙的9C8851次航班备降南昌。

  春秋航空公司介绍,当晚由于很多航班备降南昌,南昌昌北国际机场(简称“南昌机场”)保障压力骤然加大,机场附近的酒店难寻,加上南昌也突起大雾。到26日早上,南昌气象台发布大雾橙色预警,早上航班均无法进出港。

  随着能见度逐渐好转,春秋航空9C8851航班26日11:08从南昌起飞,12:05降落长沙机场。大部分旅客下飞机后,有15名旅客不下飞机,要求航空公司赔偿。对此,春秋航空公司工作人员解释,因天气原因造成的延误,不属于赔偿范围。另外,作为低成本航空公司,春秋航空在旅客购票前须同意延误不赔偿的条款方可购票。

  但是对工作人员的解释,15名旅客不能接受,然后继续留在机舱不肯下飞机。考虑到飞机还要执行后续航班,为尽可能减少对后续航班影响,在无法说服旅客的情况下,工作人员最后报警,约一个半小时之后,由机场公安出面将旅客请下飞机。

  而15名旅客的“霸机”行为,使得后续4趟航班近700名旅客出行时间再次延误2个小时以上。

  记者多次试图联系霸机旅客,均未能成功。

       春秋航空是否将这15人列入“黑名单”要开会决定

  春秋航空方面表示,春秋航空跟国际低成本航空惯例一样,飞机上不再提供免费餐食,航班延误不提供赔偿。此举在受到不少争议,每遇到因天气原因导致的航班延误时间比较长时,都会有旅客提出赔偿。早几年还频繁上演旅客“霸机”事件。为此,春秋航空把一些“霸机”旅客列入“黑名单”,即“暂无能力服务旅客名单”。进入“黑名单”之后,旅客将无法购买春秋航空廉价机票了。

  “是否将此次‘霸机’旅客列入‘暂无能力服务旅客名单’要等公司开会之后才能确定,但我们会保留这个权利。”春秋航空新闻发言人张武安说。

(责任编辑:朱亮)
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