中国航空法律服务中心

       航班延误问题一直都是人们关注的焦点，针对延误后的民航服务，全国政协委员李文俊在今年全国两会期间提交了《关于要求航空公司披露延误航班信息的提案》。

　　提案中称，基于乘客而言，航班延误使得自己的行程被扰乱，在得不到明确答复的情况下又不敢轻易离开候机大厅，只能默默等候，浪费时间也消耗耐心。而航空公司航班延误大多数时候都不是因为自身的原因，天气不好不宜飞行是处于对乘客的安全负责，航空管制也是由于国家的安全为先，航空公司也因此付出巨额的燃油费，由此看来，航空公司也并非飞机延误的罪魁祸首。在乘客和航空公司两者之间的矛盾，主要是由于信息不对称、航空公司不主动披露延误航班的信息导致旅客没办法理解而造成的，因此，航空公司主动披露延误航班信息势在必行。

　　基于上述情况，李文俊建议以立法或者部门规章的方式确定以下规则：一是航空公司在航班延误的情况下应主动披露航班信息；二是航空公司应做好紧急预警机制，妥善安置旅客；三是气象部门与电视新闻节目协助提前通报航班信息；四是严禁乘客占领飞机、停机坪等行为，违者交公安部门处置。