中国航空法律服务中心

       据澳大利亚新快网1月13日报道，近日中国机场航班延误导致民众愤怒情绪升级，这迫使一家悉尼旅行社在航班延误的情况下，将保持其客户远离中国机场。

　　据报道，一家名为“Wendy Wu Tours”的中国旅行社的总经理阿尔科克（Alan Alcock）表示，当他得知中国大陆机场出现航班延误的情况时，他将重新规划其澳大利亚旅行团的行程。

　　随着航空旅游产业的快速发展，航班延误导致的意外变得越来越平常。上周受浓雾影响，昆明长水国际机场出现了大规模航班延误，导致数千名旅客滞留在了机场。愤怒的旅客袭击了机场工作人员并破坏了机场设备，迫使警方介入维持秩序。“中国人与西方人的表现方式不同，”阿尔科克表示。“他们比西方人更倾向于用吵闹的方式了解决问题，而并不像我们一样认同个人空间的存在。”

　　报道指出，业界专家将其归咎于机场工作人员拙劣的交流技巧、层出不穷的延误以及中国航空旅游业的迅速发展。澳大利亚及国际机师协会主席杰克逊（Barry Jackson）指出，在拥有世界上最多人口及发展最快的中国，只有1.47万架飞机能够提供飞行服务。业界分析家们同时表示，中国的航空管制以及越权控制客机的运动也是造成这些问题的原因。

　　位于澳大利亚城市悉尼的新亚太旅游（New Asia Pacific Travel）总经理王先生（Steven Wang）表示，中国旅客的“幸福感”取决于有多少信息能够有效地传达给他们。报道最后指出，这也是澳大利亚旅游业应该借鉴的经验教训，因为目前中国已经超越英国、成为仅次于新西兰的第二大市场。阿尔科克称，澳大利亚去年曾迎来了57.3万名中国游客。