中国航空法律服务中心

　　中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）近日发布了10月份航空运输消费者投诉情况。民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉174件，同比减少20件。其中，航空公司133件，机场4件，销售代理企业37件。针对国内航空公司的投诉共受理124件，与9月份的50件相比有大幅增加。其中，包括航班延误在内的航班问题投诉共42件，占33.87%。其次是行李运输33件，占26.61%；预订、票务与登机27件，占21.77%。