中国航空法律服务中心

　　“要是服务态度好些，也就不告他们了。”说起起诉机票代理商和航空公司的事，张建利生气地说。

　　因航班取消，张建利预订的机票作废，给他所在的旅行社造成了损失，他多次找机票代理商，并电话联系航空公司总部，都没得到满意答复，无奈之下，他将此事诉诸法庭。

　　17日，状告机票代理商的案件在高新区（新市区）人民法院开庭，但没有当庭作出判决。此后，张建利将航空公司追加为第二被告。

预订机票被取消

　　张建利是新疆中国旅行社业务经理。

　　今年3月23日，张建利所在的公司接到一个去湖南长沙的老年旅行团，旅行团共15人。

　　按规定，旅行社在乌鲁木齐风雅颂实业有限公司预订了15张折扣票，14张票价为770元（含基建费和燃油费），一张为980元，起飞时间为4月14日，航空公司为奥凯航空有限公司（Okay Airways Company Limited，简称“奥凯航空”）。

　　张建利说，机票订好七八天后，突然接到航空公司的信息，这次航班取消了，要办理退票和退款手续。“机票代理商和航空公司就不说赔偿的事，当时因为忙，旅行社也没追究，只是等着航空公司随后能给合理的解释。”张建利说，“旅行社都和游客定好了时间，机票突然没有了，旅客当然不满意，他们都以为是旅行社办事不行，让我们赔偿，其中一位老人还取消了行程。”

　　万般无奈之下，旅行社只得赔偿每位游客400元钱，并再次订票。

　　因临时订票，票价涨了不少，随后预订的南航的机票，每张票价为1190元。

　　“既然出售了机票，就要履行合同，违约就要赔偿，机票代理商和航空公司都应该给我们补偿。没想到，对方不但不补偿，还推三阻四，服务态度不好。”张建利说。

要求赔偿约两万元

　　寻找多次，张建利都没讨到说法。

　　今年6月，张建利以个人名义将代理商告上法庭。“当时，法院认为，既然是单位的事，就应该单位对单位，要用旅行社的名义起诉，我只得撤诉。”他说，8月8日，他又以旅行社的名义，以买卖合同纠纷起诉机票代理商——乌鲁木齐风雅颂实业有限公司。

　　10月17日，法院开庭审理此案，张建利带着购票证据及当时的旅客一同出庭，机票代理商则让律师出庭。

　　法院认为，应该以航空旅客运输合同来起诉，追加航空公司为第二被告。

　　记者在张建利的起诉书上看到，要求机票代理商补偿旅行社机票差价，并补偿一名退团旅客3500元的费用，共计约两万元。

记者联系被告未果

　　17日下午，记者联系乌鲁木齐风雅颂实业有限公司的负责人郭卫平。“我正在开车，不方便回答，你找我的律师吧。”郭卫平说，随后便挂断了电话，而其代理律师的电话则一直无人接听。

　　随后，记者联系了奥凯航空公司北京总部。该公司主管投诉的工作人员表示愿意向公司负责人转达记者的采访要求，在5个工作日内给予答复，但拒绝透露负责人的联系方式。记者在网络上查询到奥凯航空的办公室电话，但一直没人接听。