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航班延误乘客拒登机 阿提哈德航空被指甩客

2012-05-03 10:15 来源:《京华时报》 作者:记者佘韵卿 阅读: 次 

 

  4月28日,起落架故障致EY888航班延误近8小时,当日傍晚,因未得道歉与经济赔偿,约50位旅客拒绝登机,此航班被指甩客后关舱门起飞。直至昨晚,拒飞旅客仍在国内,择日再赴日本。就相关赔偿事宜,阿联酋阿提哈德航空公司(Etihad Airways)至今未给予答复。

  “航班延误没关系,服务态度太差了。”旅客郑先生介绍,4月28日早9点20分,他与旅行团一行约30人,准备乘坐EY888航班飞往日本,却在起飞前半小时被告知“起落架故障,航班推延半小时”。郑先生说,此后1小时内,他们被先后2次通知还需半小时方可登机,但均未起飞。

  郑先生所报旅行团北辰国旅的导游称,滞留旅客中共有4个旅行团,当日下午,地勤人员曾召集此4家旅行社的导游商议赔偿问题,“对方称将给予每人500美金的补偿”。此承诺遭多位旅客反对。

  郑先生说,当日晚5点,因赔偿问题未谈拢,现场两家旅行团约50名旅客拒绝登机,“50分钟后飞机居然就关闭舱门起飞了”。

  迄今,因被飞机“甩客”,北辰国旅旅客的出游被搁浅。该旅行社安姓负责人称,事发后,对于赔偿金额、退票或是更改乘机时间的安排,一直在与航空公司联系,始终未得答复。

  昨天上午,阿联酋阿提哈德航空公司北京地勤证实此事,称就赔偿事宜,北京办事处做不了主,所有问题可由旅客以英文邮件的形式,自行联系公司总部等候回复。

(责任编辑:朱亮)
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