中国航空法律服务中心

　　4月28日，起落架故障致EY888航班延误近8小时，当日傍晚，因未得道歉与经济赔偿，约50位旅客拒绝登机，此航班被指甩客后关舱门起飞。直至昨晚，拒飞旅客仍在国内，择日再赴日本。就相关赔偿事宜，阿联酋阿提哈德航空公司（Etihad Airways）至今未给予答复。

　　“航班延误没关系，服务态度太差了。”旅客郑先生介绍，4月28日早9点20分，他与旅行团一行约30人，准备乘坐EY888航班飞往日本，却在起飞前半小时被告知“起落架故障，航班推延半小时”。郑先生说，此后1小时内，他们被先后2次通知还需半小时方可登机，但均未起飞。

　　郑先生所报旅行团北辰国旅的导游称，滞留旅客中共有4个旅行团，当日下午，地勤人员曾召集此4家旅行社的导游商议赔偿问题，“对方称将给予每人500美金的补偿”。此承诺遭多位旅客反对。

　　郑先生说，当日晚5点，因赔偿问题未谈拢，现场两家旅行团约50名旅客拒绝登机，“50分钟后飞机居然就关闭舱门起飞了”。

　　迄今，因被飞机“甩客”，北辰国旅旅客的出游被搁浅。该旅行社安姓负责人称，事发后，对于赔偿金额、退票或是更改乘机时间的安排，一直在与航空公司联系，始终未得答复。

　　昨天上午，阿联酋阿提哈德航空公司北京地勤证实此事，称就赔偿事宜，北京办事处做不了主，所有问题可由旅客以英文邮件的形式，自行联系公司总部等候回复。