中国航空法律服务中心

　　预订了往返机票，但因天气原因飞不了，去程票全额返还，返程票却要收20%的手续费。购票人觉得不合理，一纸诉讼将代售点及航空公司告上法庭。

　　市民刘海波介绍，2009年11月11日，他在沈阳桃仙国际机场（简称“沈阳机场”）鞍山售票处预订了沈阳——青岛的往返机票，并付了购票款，去程730元，返程390元。11月12日，他提前到达沈阳机场，换取了登机牌候机。但是当晚我国东北、华北及许多地区突降大雪，机场通知部分航班取消，其中就包括刘海波将乘坐的航班。该航班由厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）承运，该公司工作人员为刘海波出具了退票说明，分别标注在两张机票上。

　　11月13日上午，刘海波来到鞍山售票处办理退款手续。厦航的机票退票办理得很顺利，售票处退回了全额票款。刘海波提出要退返程票，鞍山售票处同意，但关于退票款，鞍山售票处答复：经与返程航班承运人沟通，不同意全额退票，如果退票，按该公司规定收取票款20%的手续费。

　　但是，刘海波认为，因天气原因导致他不能如期出行，回程也没有保障，他提出退票是出于客观原因，并非他的责任。双方承运关系解除后，应全额退票。因此，他一纸诉讼将沈阳桃仙国际机场股份有限公司鞍山售票处、往程承运公司告到了鞍山市铁东区法院。

　　2011年12月12日，刘海波签署和解协议，撤回诉讼，航空公司退还全额购票款390元，支付他因本案发生的交通费用80元、邮寄费用及诉讼费用。