中国航空法律服务中心

　　一班由新加坡出发到香港的客机延误抵达，部分乘客拒绝下机，最终航空公司答允每人赔偿1200港元现金（约200新元）才告平息。

　　香港航空有限公司（Hong Kong Airlines Limited，简称“香港航空”）编号HX752航班，原定前晚8时半由新加坡飞抵香港，但因机件故障，航空公司须改派另一航班前往接载，以致延误了9小时，昨（16日）晨5时半才到达香港。

　　经航空公司职员协调，已有60多人先行下机，但其余80多人包括一个来自深圳的21人旅行团，则全部拒绝安排，部分人睡在飞机椅上，也有人举起抗议纸张，航空公司职员唯有报警求助。

　　经多番协商，航空公司将赔偿额一再提高后，最后一批搭客终于在同意安排后下机，事件约在昨天上午11时结束。

投诉在樟宜机场 遭“粗暴对待”

　　不过，深圳旅行团抵达香港入境大堂时，多名团员仍表示不满，纷纷向记者诉苦。“我们认为，这个赔偿（最初的赔偿额）不合理，所以当时就要求不下飞机，要负责人来跟我们沟通。”一位团员说。

　　另一人则补充，香港航空其实已非首次误航，她曾经在泰国乘坐该航班时，误了6小时。

　　另外，多名受航班延误影响的乘客在香港机场接受亚洲电视访问时，也声称不满航空公司在新加坡的安排，并投诉曾遭樟宜机场人员“粗暴对待”。一名乘客说，“（当时）许多乘客很不满（航班延误），开始堵塞新加坡机场内的其中一段行人过道，机场就派警察来，有一个女警开的一部行李车还撞了我们人群，撞伤了一个老人家，他的手应该伤了，可能骨折。”

　　香港航空企业传讯部副经理陈婉筠表示，该公司会检讨这次延误事故的安排，又强调要向所有乘客致歉。至于部分乘客表示曾在新加坡机场被粗暴对待及受伤，她表示不了解情况，故不予置评。

　　樟宜机场集团发言人证实前天确实发生香港航空航班延误事件，据她所知，当时有一些警察在场帮忙维持秩序，另外，一些流动客户服务人员也在场协助受影响乘客，例如分发矿泉水，帮忙有事急需赶到香港的乘客寻找其他航航班位等。

　　据了解，受航班延误影响的部分乘客，在无法得到香港航空公司确切回答时，情绪变得有些激动，樟宜机场才出动警察到场维持秩序。一般来说，航班延误是不会动用警察到场维持秩序的。至于乘客所声称的伤人事件，还有待调查。