中国航空法律服务中心

　　地铁方便了市民，但近期不断出现的故障也让部分市民尝到了苦头。昨天（8）上午深圳地铁1号线故障，前往机场方向列车延误，多名乘客赶飞机晚点，只能改签或退票。深圳地铁集团昨日下午表示，列车晚点系因转折机故障，并对故障造成的影响向乘客致歉。

　　昨日早上6时30分，家住梅林的熊先生乘坐地铁前往机场，搭乘早晨8点50分的飞机飞往西安。7时45分，列车已经开进了后瑞站，下一站就是机场了，按照正常的行车速度，熊先生觉得，最迟8点应该可以赶往机场更换登机牌。没想到，列车偏偏在这时候出问题了。

　　停了两分钟后却迟迟不动。此后的3分钟，广播前后两次通知，先是要求所有乘客下车，换乘另一辆车；随后，在所有乘客上了另一辆车时，广播又通知说本趟车故障不能开，请乘客下车去客服中心了解详情。此时，时间在不知不觉中过去，熊先生和其他乘客只好出站换乘。

　　然而后瑞站位置偏僻，的士非常少，公交也很少，而且又不敢坐，最后熊先生终于和另外一名乘客搭乘同一辆的士，赶到机场已经8点半左右，错过了换登机牌的时间。另一名乘客王先生告诉记者，那一趟车上很多乘客都是赶飞机的，全部晚点，大家情绪非常激动，纷纷去找地铁方面讨说法。而其8点55分前往山东济南的飞机也没赶上，最终只能改签下午3点15分的飞机，每张票补390元。有乘客表示，地铁故障造成百余人飞机延误。

　　昨天，晚点的不仅仅是赶飞机的乘客，很多上班族也未能按时上班。

　　昨天下午，深圳地铁集团就此事作出回应称，昨天早晨7点45分，深圳地铁罗宝线机场东站因转折机发生故障，造成终点站列车折返效率降低。故障发生后，相关部门立即启动应急预案，对全线列车运行图进行调整，组织经机场东方向5趟列车分别在西乡、固戍折返，确保往罗湖方向正常运行不受影响。

　　在故障处理期间，固戍至罗湖段列车维持4分钟发车间隔，机场东至固戍段列车调整为8分钟行车间隔。经抢修，8点50分故障解除，列车恢复正常运行。深圳地铁运营方表示，由此对给各位乘客造成的不便，深表歉意。