中国航空法律服务中心

　　“五一”小长假期间，天津市民的出行热情高涨，由于假期较短，市民在出行选择力求节省旅途时间，更加注重出行品质，民航运输的快捷性得到了充分体现，小长假首日，天津始发出港的各条航线均呈火爆状态。

　　从中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）方面了解到，4月30日，国航由天津始发飞往广州、深圳、成都、青岛、昆明均已基本满客，出港航班平均客座率均超过了98%；西安世界园艺博览会于近期开幕，再加上文化旅游热，国航新开通的天津-西安航线出港航班客座率也达到了96.8%；由于京沪高铁尚未开通，民航在京沪段交通运输的优势依然明显，国航天津-上海出港航班平均客座率几近100%；由于假期较短，国际及地区航线没有国内般火爆，但国航4月30日由天津始发飞往香港、首尔、台北的出港航班平均客座率也超过了91%，上述各航班的旅客构成，旅行团体超过了半数，另外，还包括了诸多家庭游、亲子游、学生游等小型团体。

　　为了给旅客出行提供快捷方便的运输服务，国航方面为旅客顺利出行提供了多种方便。旅客可以通过网上值机、自助值机减少排队及等待时间，在机场国航售票处，国航安排了经验丰富的员工为旅客快捷、方便的办理票务事宜；同时加开了3个国内值机柜台和2个国际值机柜台，全力缩减旅客办理登机牌和托运行李的等待时间；安排导乘服务员专门为旅客答疑解惑、引导服务，特别关注团体和家庭旅客，提醒其证件及行李的注意事项，为老人、孩子等特殊旅客提供服务，全力为旅客提供安全、舒适的出行感受。