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机票买好航班取消 海航同意承担六千元差价

2011-03-03 15:02 来源:《每日商报》 作者:记者方薇 阅读: 次 

 

  徐先生在携程上购买了杭州往返悉尼的机票后,前几天被告知航班取消了,要么退票要么改日期。对此,徐先生都不予接受,他希望海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)帮他免费改签到同一天出发的其他航空公司的航班。(买好了机票航班却取消 旅客觉得很“闹心”)昨天(2日),海航表示,可以给徐先生退掉机票,并帮他补差价购买同一天其他航空公司的机票。

  昨天,海航服务热线950718工作人员解释,6月1日去悉尼的航班因为公司的计划性原因而取消,一般这种时间间隔比较久的航班,取消后都会在第一时间通知客户,以便让客户尽早安排新的行程。“本来我们同意退票或请徐先生改乘海航其他日子的航班,但徐先生希望在6月1日出发,所以现在我们公司同意帮他补差价购买其他航空公司的机票。”

  对此,徐先生表示,他已经通过携程退掉6月1日的去程机票,然后改买港龙+国泰航空的航班,先去香港,然后再从香港中转到悉尼。“虽然直飞变成了中转,但我还是愿意在6月1日出发,一套港龙+国泰的机票价格在7600元/人左右,比海航的机票贵了3000多元/人,现在海航同意帮我补两个人共六千多元的差价,我可以接受这个处理结果。”

(责任编辑:朱亮)
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