中国航空法律服务中心

       近日，山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）厦门分公司领导提出希望中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）厦门营业部帮助山航航站的新员工们进行航站业务的培训，以应对春运生产的严峻压力。

　　国航厦门营业部非常的重视此项工作，立刻组织人员进行准备，航站员工们将航站业务完整汇编，航站工作方面的经验也集思广益，点点滴滴一条条地加入课件当中，花了2个星期的时间就《离港系统》、《航站不正常航班处理》、《航站代理人管理》、《航站要客保障》等4方面整理汇编了多达30页的航站培训学习课件。由国航航站业务和经验较丰富的员工对山航的新员工们进行了长达3个半小时细致耐心的培训。课后，山航的员工普遍表示受益匪浅，会将所学的业务知识和经验点滴融汇到自己的工作学习中，更好的保障航班生产工作，同时对国航的无私协助和耐心辅导表示诚挚的感谢。